We zijn er voor jou!

Je hebt van school een brief of bericht ontvangen met betrekking tot het bestellen van het schooldevice (voor jouw kind). Registreer je eerst zodat je kunt bestellen in de schoolwebshop. In je persoonlijke-/Familieportaal kun je alles vinden over de rekening, de betaalstatus van jouw maandelijkse betalingen, je evt. aanmelding voor een reparatie en contact met ons kunt opnemen. Stichting Ideaalnet is jouw eerste aanspreekpunt voor de bestelling en al jouw vragen van 8.00 – 22.00 uur, 7 dagen per week.

Hoe kan ik bestellen via de webshop van de school?

1. Uitnodiging van de school

Je ontvangt een uitnodiging van je school of opleiding met onze activatiecode.

2. Registreren

Klik op “Registreren” en houd de activatiecode die je van je school of opleiding hebt ontvangen bij de hand om toegang te krijgen tot de webshop.

Voer tijdens het registreren je mobiele telefoonnummer in om een code voor 2-factor authenticatie via sms te ontvangen.

3.Klaar!

Na registratie kun je meteen inloggen met je inloggegevens onder “Mijn portaal/Familieportaal” en ontvang je een 6-cijferige sms veiligheidscode. In jouw portaal ga je naar de schoolwebshop om te bestellen.

(Je hoeft niet te wachten op de e-mailbevestiging van je registratie).

Familieportaal voor het hele gezin

Jouw portaal/familieportaal biedt een handig overzicht tijdens de schooljaren van je kind(eren)! Als ouder of student heb je altijd een overzicht van je bestellingen, rekeningen, betaalstatus van je maandelijkse termijnen, garantietermijn en reparatieaanvragen etc. Je kunt hierin ook zelf gegevens wijzigen en contact met ons opnemen, bijvoorbeeld om schade of diefstal te melden.

Z

Alle vragen over de schoolwebshop

Z

Bestellen van de tablet, laptop of bundelpakket

Z

Vragen over termijnbetalen

Z

Overzicht voor elk kind

Z

Je rekeningen en betalingen

Z

Contact opnemen met het Servicecentrum

Z

Een defect of diefstal melden

Z

Een defect of diefstal melden

Z

Subsidieaanvraag indienen bij school/gemeente (mits aangegeven)

Z

Betalingsregeling aanvragen

Z

Je gegevens wijzigen

Z

Overzicht van bestellingen, garantie & verzekeringsvoorwaarden

Wat onderscheidt ons als stichting



Mijn portaal / Familieportaal

Ons multi-portaal platform is 24 uur per dag beschikbaar voor alle deelnemers. Het Familieportaal is een portaal voor het hele gezin! Hier staat het complete overzicht, kun je contact met ons opnemen of een reparatie aanmelden.



Telefonisch bereikbaar

We zijn 7 dagen per week van 08:00 tot 22:00 uur voor jou bereikbaar. Log in onder “Mijn portaal / Familieportaal” om contact met ons op te nemen.



Betalingsregeling

Vraag online een betalingsregeling aan en we vinden samen een oplossing! Gebruik hiervoor je portaal en log eerst in onder “Mijn portaal / Familieportaal”. Je kunt dan direct online een afspraak maken met ons team.

Veelgestelde vragen

Wij hebben de meest gestelde vragen voor je verzameld. Als jouw vraag hier niet staat, gebruik dan ons contactformulier in het Familieportaal.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Je gegevens zijn veilig binnen de school en niet zichtbaar voor de verkoper. Alleen de door jou ingevoerde en betaalde bestelling(en) worden doorgestuurd naar de winkelier en daar verwerkt voor levering en registratie van een garantie.

Ik wil me opnieuw registreren, maar het systeem meldt dat mijn e-mailadres al bekend is bij het platform?

Je ontvangt deze e-mail als je je al succesvol hebt geregistreerd. Een nieuwe registratie is niet nodig! Klik op “Wachtwoord vergeten” om een nieuw wachtwoord aan te maken en succesvol in te loggen.

Ik wil me registreren maar ontvang geen SMS-veiligheidscode op mijn mobiele telefoon?

Bel onze helpdesk op 0211 – 4 18 73 068, zij kunnen dit samen met jou controleren en aanpassen.

Ik wil me registreren, maar het systeem meldt dat mijn e-mailadres niet bekend is op het platform?

Controleer je e-mailadres of registreer je opnieuw.

Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn toegangsgegevens na registratie?

Controleer je inbox, de e-mail kan in je spam-map terecht zijn gekomen. Het kan een paar minuten duren voordat je de e-mail ontvangt. Je kunt je nog steeds direct registreren, de e-mail is alleen een bevestiging van de registratiegegevens die je hebt verstrekt.

meer