Hoe kan ik online een claim melden?
Mijn portaal/Familieportaal biedt de ouder of student altijd een overzicht van bestellingen, rekeningen, wijzigingen van jouw gegevens, betaalstatus van maandelijkse termijnen, garantietermijn en reparatieaanvragen etc. Hier kan ook in een handomdraai een claimformulier voor schade of diefstal ingevuld en verzonden worden. Al jouw gegevens zijn direct voor handen!
1. Mijn portaal/ Familieportaal
Om schade of verlies/diefstal te melden, log je in onder “Mijn portaal”.
2. Vul het formulier in
Om schade of verlies/diefstal te melden, vul je het online formulier in onder “Mijn portaal/Familieportaal” zodat alle benodigde gegevens, inclusief het juiste serienummer van het schooldevice, automatisch worden meegestuurd.
Beschrijf de storing of het probleem zo nauwkeurig mogelijk en klik vervolgens op ”Verzenden”.
3. klaar!
Je ontvangt automatisch een ontvangstbevestiging per e-mail. Na overleg met de leverancier en/of de verzekeraar ontvang je zo snel mogelijk een reactie op je melding.
Er kunnen service- of inspectiekosten in rekening worden gebracht. Als er een uitgebreide garantie of verzekering is afgesloten voor het schooldevice in kwestie, kan er een eigen risico van toepassing zijn op de reparatie; dit kunt u vinden in de voorwaarden van de uitgebreide garantie/verzekering voor uw schooldevice onder “Mijn portaal/Familieportaal”.
