Wie kann ich einen Schaden online melden?
Mein Portal/Familienportal bietet Eltern oder Schülern jederzeit einen Überblick über Bestellungen, Rechnungen, Änderungen Ihrer Daten, Zahlungsstatus der Raten, Garantiezeit, Reparaturanfragen usw. Auch das Ausfüllen und Abschicken eines Schadensformulars bei Beschädigung oder Diebstahl ist hier in kürzester Zeit möglich. Alle Ihre Daten sind sofort verfügbar!
1. Mein Portal
Um Schäden oder Verlust/Diebstahl zu melden, loggen Sie sich unter „Mein Portal“ ein.
2. Formular ausfüllen
Um einen Schaden oder Verlust/Diebstahl zu melden, füllen Sie bitte das Online-Formular unter „Mein Portal/Familienportal“ aus, so dass alle erforderlichen Daten einschließlich der korrekten Seriennummer des Schulgeräts automatisch enthalten sind.
Beschreiben Sie den Fehler oder das Problem so genau wie möglich und klicken Sie dann auf “Senden“.
3. Fertig!
Sie erhalten dann automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Rücksprache mit dem Lieferanten und/oder Versicherer erhalten Sie so schnell wie möglich eine Antwort auf Ihre Meldung.
Es kann eine Service- oder Prüfgebühr anfallen, wenn für das betreffende Gerät eine Garantieverlängerung oder eine Versicherung abgeschlossen wurde, kann für die Reparatur eine Selbstbeteiligung gelten; diese finden Sie in den Bedingungen der Garantieverlängerung/Versicherung für Ihr Gerät unter „Mein Portal“.
