Gültig ab 27 Juli 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

für die Nutzung der Multiportale-Bildungsplattform der Stiftung Ideaalnet

Version 1.0
Gültig ab: 1. August 2026
Stand: 23. Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln die Nutzung der Multiportale-Bildungsplattform der Stiftung Ideaalnet sowie sämtlicher über die Plattform angebotener Produkte, Dienstleistungen und digitalen Funktionen.

Sie bilden gemeinsam mit der Datenschutzerklärung, der Cookie-Richtlinie, der Widerrufsbelehrung, den KI-Nutzungsbedingungen, dem Impressum sowie gegebenenfalls ergänzenden Vertragsbedingungen die rechtliche Grundlage für die Nutzung der Multiportale-Bildungsplattform.

Zugehörige Dokumente

• Verhaltenskodex
• Kontinuitäts- und Verfügbarkeitsrichtlinie

1. Betreiber

Betreiber der Multiportale-Bildungsplattform ist

Stiftung Ideaalnet
Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org Internet: https://www.ideaalnet.org

nachfolgend „Stiftung Ideaalnet" genannt.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Nutzer der Multiportale-Bildungsplattform.

Hierzu gehören insbesondere

• Eltern,
• Erziehungsberechtigte,
• gesetzliche Vertreter,
• Schülerinnen und Schüler,
• Auszubildende,
• Studierende,
• Lehrkräfte,
• Dozentinnen und Dozenten,
• Mitarbeitende von Bildungseinrichtungen,
• Bildungseinrichtungen,
• Lieferanten,
• Hersteller,
• Softwareanbieter,
• Dienstleistungspartner,
• Finanzierungspartner,
• Leasinggesellschaften,
• Versicherungsunternehmen,
• Reparaturpartner,
• sonstige angeschlossene Vertragspartner,
• sowie alle weiteren zur Nutzung berechtigten natürlichen oder juristischen Personen.

Diese AGB gelten insbesondere für

• die Registrierung,
• die Nutzung von Benutzerkonten,
• Bestellungen,
• Vertragsabschlüsse,
• Zahlungsabwicklungen,
• digitale Inhalte,
• digitale Dienstleistungen,
• Software,
• Softwarelizenzen,
• Cloud-Dienste,
• mobile Anwendungen,
• Programmierschnittstellen (API),
• Kommunikationsdienste,
• Verwaltungsprozesse,
• Supportleistungen,
• sowie sämtliche gegenwärtigen und zukünftigen Funktionen der Multiportale-Bildungsplattform.

Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen finden nur Anwendung, wenn die Stiftung Ideaalnet ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

3. Begriffsbestimmungen

Soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes bestimmt ist, gelten die nachfolgenden Begriffsbestimmungen.

Multiportale-Bildungsplattform

Die Multiportale-Bildungsplattform ist die von der Stiftung Ideaalnet betriebene digitale Plattform einschließlich sämtlicher Portale, Anwendungen, Module, Cloud-Dienste, Programmierschnittstellen, Datenbanken sowie sonstiger digitaler Funktionen.

Nutzer

Nutzer sind sämtliche natürlichen oder juristischen Personen, die zur Nutzung der Plattform berechtigt sind.

Lernende

Lernende sind insbesondere

• Schülerinnen und Schüler,
• Auszubildende,
• Studierende,
• Teilnehmer an Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen,
• sowie sonstige Personen, die Bildungsangebote einer Bildungseinrichtung nutzen.

Bildungseinrichtung

Bildungseinrichtungen im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind insbesondere

• Kindertageseinrichtungen (soweit angeschlossen),
• Grundschulen,
• weiterführende Schulen,
• Berufsschulen,
• Berufsbildungszentren,
• Fachschulen,
• Fachhochschulen,
• Hochschulen,
• Universitäten,
• Akademien,
• Einrichtungen der Erwachsenenbildung,
• Weiterbildungseinrichtungen,
• sowie sonstige öffentliche oder private Bildungseinrichtungen.

Vertragspartner

Vertragspartner ist die Stiftung Ideaalnet oder die jeweils für ein Produkt oder eine Dienstleistung verantwortliche natürliche oder juristische Person.

Hierzu gehören insbesondere

• Lieferanten,
• Hersteller,
• Softwareanbieter,
• Finanzierungspartner,
• Leasinggesellschaften,
• Versicherungsunternehmen,
• Reparaturpartner,
• Logistikunternehmen,
• Dienstleistungspartner,
• sowie sonstige angeschlossene Unternehmen.

Benutzerkonto

Das Benutzerkonto ist der persönliche digitale Zugang eines Nutzers zur Multiportale-Bildungsplattform.

Portal

Ein Portal ist ein funktionaler Bereich der Multiportale-Bildungsplattform, der einer bestimmten Nutzergruppe oder einem bestimmten Geschäftsprozess dient.

Digitale Inhalte

Digitale Inhalte sind Daten, Dokumente, Software, Lizenzen oder sonstige elektronisch bereitgestellte Inhalte.

Digitale Dienstleistungen

Digitale Dienstleistungen sind sämtliche elektronisch bereitgestellten Leistungen, Anwendungen, Cloud-Dienste und sonstigen digitalen Funktionen der Plattform.

3a. Elektronische Dienste

Die Multiportale-Bildungsplattform wird kontinuierlich technisch, organisatorisch und funktional weiterentwickelt.

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt,

• Funktionen,
• Module,
• Benutzeroberflächen,
• Programmierschnittstellen,
• Plattformbestandteile,
• digitale Dienste,
• sowie technische Prozesse

zu erweitern, anzupassen, zusammenzuführen oder durch gleichwertige Lösungen zu ersetzen, soweit hierdurch der Vertragszweck nicht wesentlich beeinträchtigt wird.

Ein Anspruch auf die dauerhafte Bereitstellung einzelner Funktionen besteht nicht, sofern deren Änderung oder Einstellung für den Nutzer zumutbar ist.

4. Plattformstruktur

Die Multiportale-Bildungsplattform besteht aus mehreren eigenständigen digitalen Portalen.

Hierzu können insbesondere gehören

• Elternportal,
• Lernendenportal,
• Schülerportal,
• Studierendenportal,
• Lehrkräfteportal,
• Dozentenportal,
• Campusportal,
• Behördenportal,
• Lieferantenportal,
• Softwareportal,
• Versicherungsportal,
• Reparaturportal,
• Finanzierungspartnerportal,
• Dienstleistungspartnerportal,
• Alumniportal,
• Bibliotheksportal,
• sowie weitere künftig eingeführte Portale.

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt, bestehende Portale zu erweitern, umzubenennen, zusammenzuführen oder neue Portale einzuführen, soweit berechtigte Interessen der Nutzer hierdurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

5. Zweck der Plattform

Die Multiportale-Bildungsplattform dient der Digitalisierung, Organisation und Unterstützung administrativer, organisatorischer und kommunikativer Prozesse innerhalb des Bildungswesens.

Über die Plattform können insbesondere angeboten, vermittelt oder verwaltet werden

• Hardware,
• Software,
• Softwarelizenzen,
• digitale Lehr- und Lernmittel,
• Zubehör,
• Labor- und Werkstattmaterial,
• Fachliteratur,
• Versicherungen,
• Reparaturleistungen,
• Finanzierungsangebote,
• Kauf,
• Miete,
• Mietkauf,
• Leasing,
• Leihgeräte,
• Schul- und Semesterbeiträge,
• Exkursionen,
• Klassenfahrten,
• Studienreisen,
• Zertifizierungen,
• Weiterbildungsangebote,
• digitale Dienstleistungen,
• sowie sonstige bildungsbezogene Produkte und Dienstleistungen.

Der tatsächliche Leistungsumfang richtet sich nach den Freischaltungen der jeweiligen Bildungseinrichtung sowie den angeschlossenen Vertragspartnern.

6. Rolle der Stiftung Ideaalnet

Die Stiftung Ideaalnet betreibt die Multiportale-Bildungsplattform als unabhängige digitale Service-, Kommunikations- und Verwaltungsplattform.

Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Stiftung Ideaalnet insbesondere nicht Hersteller, Verkäufer, Lieferant, Leasinggeber, Finanzierungsgeber, Versicherer oder Reparaturdienstleister der über die Plattform angebotenen Produkte oder Dienstleistungen.

Soweit die Stiftung Ideaalnet Leistungen ausdrücklich im eigenen Namen und auf eigene Rechnung anbietet, kommt der jeweilige Vertrag unmittelbar mit der Stiftung Ideaalnet zustande.

Im Übrigen dient die Multiportale-Bildungsplattform der technischen, organisatorischen und administrativen Unterstützung zwischen Nutzern, Bildungseinrichtungen und den jeweiligen Vertragspartnern.

7. Vertragspartner

Je nach Art des jeweiligen Angebots kommt ein Vertrag zustande mit

• der Stiftung Ideaalnet,
• einer Bildungseinrichtung,
• einem Lieferanten,
• einem Hersteller,
• einem Softwareanbieter,
• einem Finanzierungspartner,
• einer Leasinggesellschaft,
• einem Versicherungsunternehmen,
• einem Reparaturpartner,
• einem Dienstleistungspartner,
• oder einem sonstigen angeschlossenen Vertragspartner.

Der jeweilige Vertragspartner wird dem Nutzer vor Abschluss des Vertrages eindeutig angezeigt.

Soweit mehrere Vertragspartner an der Durchführung eines Angebots beteiligt sind, werden deren jeweilige Aufgaben und Verantwortlichkeiten transparent dargestellt.

Die Stiftung Ideaalnet übernimmt keine Verantwortung für Leistungen eines Vertragspartners, soweit sie nicht selbst Vertragspartei der jeweiligen Leistung ist.

8. Registrierung

Für die Nutzung bestimmter Funktionen der Multiportale-Bildungsplattform ist die Einrichtung eines persönlichen Benutzerkontos erforderlich.

Die Registrierung kann erfolgen

• durch Selbstregistrierung,
• auf Einladung einer Bildungseinrichtung,
• auf Einladung eines Vertragspartners,
• durch die Stiftung Ideaalnet,
• mittels eines Registrierungscodes,
• über Single Sign-On (SSO),
• oder durch ein anderes von der Stiftung Ideaalnet bereitgestelltes Authentifizierungsverfahren.

Ein Anspruch auf Registrierung oder Freischaltung eines Benutzerkontos besteht nicht.

Der Nutzer verpflichtet sich,

• ausschließlich vollständige, richtige und aktuelle Angaben zu machen,
• Änderungen seiner Daten unverzüglich zu aktualisieren,
• Zugangsdaten sorgfältig aufzubewahren,
• sowie die Stiftung Ideaalnet unverzüglich über den Verdacht einer unbefugten Nutzung seines Benutzerkontos zu informieren.

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt, im gesetzlich zulässigen Umfang Identitäts-, Plausibilitäts- und Sicherheitsprüfungen durchzuführen.

9. Benutzerkonto

Das Benutzerkonto ist personenbezogen und darf ausschließlich vom registrierten Nutzer verwendet werden.

Eine Übertragung, Vermietung oder sonstige Überlassung an Dritte ist unzulässig.

Der Nutzer ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die unter Verwendung seines Benutzerkontos erfolgen, soweit er diese zu vertreten hat.

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt,

• Benutzerkonten technisch anzupassen,
• Benutzerkonten zusammenzuführen,
• zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen einzuführen,
• Benutzerkonten entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zu archivieren,
• oder nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen zu löschen.

Soweit Bildungseinrichtungen oder Vertragspartner Benutzerkonten vorbereiten oder verwalten, erfolgt dies ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

10. Authentifizierung und Kontosicherheit

Zum Schutz der Nutzer sowie der Multiportale-Bildungsplattform setzt die Stiftung Ideaalnet angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Hierzu können insbesondere gehören

• Benutzername und Passwort,
• Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA),
• Einmalcodes,
• Geräteerkennung,
• Sitzungsverwaltung,
• Single Sign-On (SSO),
• Sicherheitsabfragen,
• Login-Benachrichtigungen,
• biometrische Authentifizierungsverfahren, soweit vom Endgerät unterstützt,
• sowie weitere Authentifizierungsverfahren entsprechend dem Stand der Technik.

Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere,

• sichere Passwörter zu verwenden,
• Zugangsdaten geheim zu halten,
• Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben,
• verwendete Endgeräte angemessen zu schützen,
• Sicherheitswarnungen zu beachten,
• sowie unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich zu melden.

Besteht der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung oder eines Sicherheitsrisikos, ist die Stiftung Ideaalnet berechtigt, Benutzerkonten vorübergehend zu sperren oder zusätzliche Authentifizierungsmaßnahmen zu verlangen.

10a. Missbräuchliche Nutzung

Die Nutzung der Multiportale-Bildungsplattform zu rechtswidrigen, missbräuchlichen oder sicherheitsgefährdenden Zwecken ist untersagt.

Insbesondere ist es unzulässig,

• technische Schutzmaßnahmen zu umgehen,
• Sicherheitsmechanismen auszuspähen oder zu manipulieren,
• automatisierte Massenzugriffe ohne ausdrückliche Genehmigung vorzunehmen,
• Bots oder automatisierte Systeme außerhalb freigegebener Schnittstellen einzusetzen,
• Schadsoftware oder sonstige schädliche Programme einzubringen,
• personenbezogene Daten unbefugt abzurufen,
• Inhalte unbefugt zu verändern oder zu löschen,
• den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform zu beeinträchtigen,
• Schutzrechte Dritter zu verletzen,
• oder die Plattform für rechtswidrige Zwecke zu verwenden.

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt, geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Verhinderung oder Beendigung missbräuchlicher Nutzungen zu treffen.

Hierzu gehören insbesondere

• die Sperrung einzelner Funktionen,
• die Einschränkung des Zugangs,
• die Sperrung oder Löschung des Benutzerkontos,
• die Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge,
• sowie weitere angemessene Schutzmaßnahmen.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

11. Zulässige Nutzung

Die Multiportale-Bildungsplattform darf ausschließlich im Rahmen ihres vorgesehenen Zwecks sowie unter Beachtung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen genutzt werden.

Die Nutzung umfasst insbesondere

• Verwaltungsprozesse,
• Kommunikationsprozesse,
• Bestell- und Beschaffungsprozesse,
• Lizenzverwaltung,
• Geräteverwaltung,
• Reparaturmanagement,
• Versicherungsverwaltung,
• Finanzierungsprozesse,
• digitale Lehr- und Lernprozesse,
• sowie weitere durch die Plattform unterstützte Bildungs- und Verwaltungsleistungen.

Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche geltenden gesetzlichen Vorschriften sowie Rechte Dritter einzuhalten.

Eine Nutzung außerhalb des vorgesehenen Funktionsumfangs bedarf der vorherigen Zustimmung der Stiftung Ideaalnet oder des jeweils zuständigen Vertragspartners.

12. Bestellung

Bestellungen erfolgen ausschließlich über die hierfür vorgesehenen Funktionen der Multiportale-Bildungsplattform.

Vor Abgabe einer Bestellung erhält der Nutzer Gelegenheit,

• sämtliche Eingaben zu überprüfen,
• Eingabefehler zu berichtigen,
• Vertragsunterlagen einzusehen,
• Preise,
• Versandkosten,
• Serviceentgelte,
• Transaktionskosten,
• Lieferbedingungen,
• sowie die jeweils geltenden Vertragsbedingungen zur Kenntnis zu nehmen.

Durch Betätigung der Schaltfläche

• „Jetzt bestellen",
• „Kostenpflichtig bestellen"

oder einer vergleichbaren eindeutig formulierten Schaltfläche gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

Der Eingang der Bestellung wird elektronisch bestätigt.

Die automatische Bestätigung des Bestelleingangs stellt noch keine Annahme des Vertragsangebots dar.

13. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, sobald der jeweilige Vertragspartner

• das Angebot ausdrücklich annimmt,
• die Ware versendet,
• digitale Inhalte oder digitale Dienstleistungen bereitstellt,
• den Zugang freischaltet,
• eine Leistung ausführt,
• oder auf sonstige Weise eindeutig zu erkennen gibt, dass das Vertragsangebot angenommen wurde.

Der jeweilige Vertragspartner wird dem Nutzer vor Abschluss des Vertrages eindeutig angezeigt.

Soweit die Stiftung Ideaalnet Leistungen ausdrücklich im eigenen Namen anbietet, kommt der Vertrag unmittelbar mit der Stiftung Ideaalnet zustande.

Im Übrigen kommt der Vertrag unmittelbar zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Vertragspartner zustande.

Elektronische Vertragsschlüsse stehen schriftlichen Vertragsschlüssen gleich, soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

14. Produkte, Dienstleistungen und Preise

Über die Multiportale-Bildungsplattform können insbesondere folgende Produkte und Dienstleistungen angeboten, vermittelt oder verwaltet werden:

• Hardware,
• Software,
• Softwarelizenzen,
• Cloud-Dienste,
• digitale Inhalte,
• digitale Dienstleistungen,
• mobile Anwendungen,
• Zubehör,
• Labor- und Werkstattmaterialien,
• Fachliteratur,
• Versicherungen,
• Reparaturleistungen,
• Kauf,
• Miete,
• Mietkauf,
• Leasing,
• Finanzierungsmodelle,
• Leihgeräte,
• Schul- und Semesterbeiträge,
• Exkursionen,
• Klassenfahrten,
• Studienreisen,
• Zertifizierungen,
• Weiterbildungsangebote,
• Veranstaltungen,
• sowie sonstige bildungsbezogene Produkte und Dienstleistungen.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt.

Zusätzliche Kosten, insbesondere Versandkosten, Serviceentgelte oder Transaktionskosten, werden dem Nutzer vor Abschluss des Vertrages transparent angezeigt.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichten Preise.

Produktbeschreibungen, technische Daten, Lieferzeiten sowie sonstige Angaben werden grundsätzlich vom jeweiligen Vertragspartner bereitgestellt.

Die Stiftung Ideaalnet übernimmt hierfür keine Gewähr, soweit diese Informationen nicht von ihr selbst stammen.

Offensichtliche Schreib-, Rechen-, Übermittlungs- oder Darstellungsfehler können im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften jederzeit berichtigt werden.

15. Zahlungsarten

Die über die Multiportale-Bildungsplattform verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach dem jeweiligen Angebot und dem verantwortlichen Vertragspartner.

Je nach Angebot können insbesondere folgende Zahlungsarten zur Verfügung stehen:

• SEPA-Lastschrift,
• Überweisung,
• Kreditkarte,
• Debitkarte,
• Sofortzahlung,
• digitale Zahlungsdienste,
• Kauf auf Rechnung,
• Ratenzahlung,
• Mietzahlung,
• Leasingraten,
• Finanzierungsmodelle,
• Gutscheine,
• Bildungsgutscheine,
• sowie weitere zum Zeitpunkt der Bestellung angebotene Zahlungsarten.

Ein Anspruch auf eine bestimmte Zahlungsart besteht nicht.

Die Stiftung Ideaalnet oder der jeweilige Vertragspartner ist berechtigt, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall auszuschließen oder zusätzliche Zahlungsarten anzubieten.

16. Zahlungsabwicklung

Die Zahlungsabwicklung erfolgt je nach Vertragsverhältnis entweder

• durch die Stiftung Ideaalnet,
• durch den jeweiligen Vertragspartner,
• oder durch einen beauftragten Zahlungsdienstleister.

Zur Durchführung der Zahlung können personenbezogene Daten sowie zahlungsbezogene Informationen im erforderlichen Umfang an Zahlungsdienstleister übermittelt werden, soweit dies zur Vertragsdurchführung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften erforderlich ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.

Die Stiftung Ideaalnet speichert grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Kontodaten, sofern sie hierfür nicht selbst gesetzlich oder vertraglich verantwortlich ist.

Gerät der Nutzer mit einer Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Der jeweilige Vertragspartner bleibt berechtigt, offene Forderungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen geltend zu machen.

17. Lieferung und Leistungserbringung

Lieferungen sowie die Erbringung von Dienstleistungen erfolgen durch den jeweiligen Vertragspartner.

Lieferzeiten, Lieferbedingungen sowie Leistungszeiträume ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung.

Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen können insbesondere bereitgestellt werden durch

• Download,
• Freischaltung,
• Cloud-Zugang,
• Softwareportal,
• Programmierschnittstellen (API),
• mobile Anwendungen,
• oder sonstige elektronische Bereitstellungsformen.

Teillieferungen und Teilleistungen sind zulässig, soweit sie dem Nutzer zumutbar sind.

Kann eine Lieferung oder Leistung aufgrund von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Vertragspartners liegen, nicht oder nicht rechtzeitig erfolgen, verlängern sich vereinbarte Fristen angemessen.

Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.

18. Eigentumsvorbehalt und Nutzungsrechte

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des jeweiligen Vertragspartners, soweit gesetzlich zulässig.

An Software, digitalen Inhalten, Cloud-Diensten sowie sonstigen immateriellen Leistungen erhält der Nutzer ausschließlich die jeweils vertraglich eingeräumten Nutzungsrechte.

Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, handelt es sich um

• einfache,
• nicht ausschließliche,
• nicht übertragbare,
• sowie widerrufliche oder zeitlich begrenzte Nutzungsrechte entsprechend dem jeweiligen Vertragsinhalt.

Der Nutzer ist insbesondere nicht berechtigt,

• Software zu vervielfältigen,
• Quellcode zu verändern,
• Schutzmechanismen zu umgehen,
• Software zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), soweit dies gesetzlich nicht ausdrücklich zulässig ist,
• Nutzungsrechte an Dritte weiterzugeben,
• oder Inhalte außerhalb der eingeräumten Nutzungsrechte zu verwenden.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

19. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung der Stiftung Ideaalnet oder des jeweiligen Vertragspartners.

Das Widerrufsrecht kann insbesondere ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Dies gilt insbesondere bei

• vollständig erbrachten Dienstleistungen,
• versiegelter Software nach Öffnung der Versiegelung,
• digitalen Inhalten,
• digitalen Dienstleistungen,
• sowie sonstigen gesetzlich geregelten Ausnahmefällen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

20. Gewährleistung

Für gelieferte Waren sowie erbrachte Dienstleistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

Soweit die Stiftung Ideaalnet selbst nicht Vertragspartner der jeweiligen Lieferung oder Dienstleistung ist, richten sich Gewährleistungsansprüche ausschließlich gegen den jeweiligen Vertragspartner.

Offensichtliche Mängel sollten dem jeweiligen Vertragspartner möglichst unverzüglich angezeigt werden, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

Gesetzliche Rechte des Nutzers bleiben hiervon unberührt.

20a. Digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen

Für digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften über digitale Produkte.

Die Stiftung Ideaalnet oder der jeweilige Vertragspartner ist berechtigt, Aktualisierungen, Sicherheitsupdates, Fehlerbehebungen sowie technische Weiterentwicklungen bereitzustellen, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Aufrechterhaltung der Sicherheit oder zur Verbesserung der Funktionsfähigkeit erforderlich ist.

Der Nutzer ist verpflichtet, bereitgestellte Aktualisierungen innerhalb angemessener Zeit zu installieren oder deren Installation zu ermöglichen, soweit dies technisch erforderlich und zumutbar ist.

Unterbleibt eine erforderliche Aktualisierung trotz entsprechender Information, können gesetzliche Gewährleistungsrechte eingeschränkt sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

20b. Softwarelizenzen

Für Software, Softwarelizenzen, Cloud-Dienste, Software-as-a-Service-Lösungen (SaaS), Programmbibliotheken, KI-Dienste, Open-Source-Komponenten sowie sonstige integrierte Dienste Dritter gelten ergänzend die jeweiligen Lizenz-, Nutzungs- und Vertragsbedingungen des verantwortlichen Rechteinhabers oder Vertragspartners.

Die Einräumung eines Nutzungsrechts erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der sich aus der jeweiligen Lizenzvereinbarung ergibt.

Der Nutzer verpflichtet sich, sämtliche Lizenzbedingungen einzuhalten.

Eine unzulässige Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung, Bearbeitung oder sonstige vertragswidrige Nutzung ist untersagt.

Soweit Software oder digitale Dienste durch Dritte bereitgestellt werden, übernimmt die Stiftung Ideaalnet keine Verantwortung für deren Inhalt, Verfügbarkeit oder Funktionsumfang, sofern sie nicht selbst Anbieter dieser Leistungen ist.

Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

20c. Ergänzende Vertragsbedingungen

Für einzelne Produkte, Dienstleistungen oder Geschäftsmodelle können ergänzende Vertragsbedingungen gelten.

Dies betrifft insbesondere

• Kaufverträge,
• Mietverträge,
• Mietkaufverträge,
• Leasingverträge,
• Softwarelizenzen,
• digitale Inhalte,
• digitale Dienstleistungen,
• Reparaturleistungen,
• Versicherungsleistungen,
• Finanzierungsleistungen,
• Cloud-Dienste,
• KI-gestützte Dienste,
• sowie sonstige spezialisierte Leistungen.

Soweit ergänzende Vertragsbedingungen Anwendung finden, werden diese dem Nutzer vor Abschluss des jeweiligen Vertrages in geeigneter Weise zur Verfügung gestellt.

Im Falle von Widersprüchen zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den ergänzenden Vertragsbedingungen gehen hinsichtlich der jeweiligen Leistung die spezielleren ergänzenden Vertragsbedingungen vor, soweit gesetzlich zulässig.

21. Elektronische Kommunikation

Die Kommunikation zwischen der Stiftung Ideaalnet, den Nutzern, den Bildungseinrichtungen sowie den angeschlossenen Vertragspartnern erfolgt grundsätzlich auf elektronischem Wege.

Hierzu können insbesondere genutzt werden

• E-Mail,
• Mitteilungen innerhalb der Multiportale-Bildungsplattform,
• Nachrichten im Benutzerkonto,
• elektronische Rechnungen,
• elektronische Vertragsunterlagen,
• Push-Benachrichtigungen,
• mobile Anwendungen,
• elektronische Dokumente,
• Programmierschnittstellen (API),
• sowie sonstige elektronische Kommunikationsmittel.

Soweit gesetzlich zulässig, können vertragsrelevante Informationen ausschließlich elektronisch bereitgestellt werden.

Verträge, Willenserklärungen, Einwilligungen und sonstige rechtsgeschäftliche Erklärungen können, soweit gesetzlich zulässig, elektronisch oder mittels einer elektronischen Signatur abgegeben werden.

Elektronisch bereitgestellte Mitteilungen gelten als zugegangen, sobald sie

• im Benutzerkonto abrufbar sind,
• an die zuletzt vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse versandt wurden,
• oder auf einem anderen vereinbarten elektronischen Kommunikationsweg bereitgestellt wurden,

soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Soweit nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ergänzenden Vertragsbedingungen die Textform vorgesehen ist, genügt eine Erklärung gemäß § 126b BGB, sofern gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

Der Nutzer verpflichtet sich,

• seine Kontaktdaten aktuell zu halten,
• sein Benutzerkonto regelmäßig zu überprüfen,
• sowie elektronische Mitteilungen unverzüglich zur Kenntnis zu nehmen.

22. Kundensupport

Die Stiftung Ideaalnet stellt für die Multiportale-Bildungsplattform einen zentralen Kundensupport bereit.

Der Support unterstützt insbesondere bei

• Registrierung,
• Anmeldung,
• Benutzerkonten,
• technischen Problemen,
• Plattformfunktionen,
• Bestellprozessen,
• Zahlungsfragen,
• allgemeinen Verwaltungsprozessen,
• sowie sonstigen plattformbezogenen Anliegen.

Der Support erfolgt insbesondere

• über das Helpdesk,
• per E-Mail,
• über das Kontaktformular,
• innerhalb der Multiportale-Bildungsplattform,
• telefonisch, soweit angeboten,
• oder über weitere veröffentlichte Supportkanäle.

Die aktuellen Supportzeiten und Kontaktmöglichkeiten werden auf der Multiportale-Bildungsplattform veröffentlicht.

Bei produkt-, vertrags- oder leistungsbezogenen Fragen kann der Nutzer an den jeweils zuständigen Vertragspartner verwiesen werden.

Ein Anspruch auf eine jederzeitige Erreichbarkeit oder eine Bearbeitung innerhalb einer bestimmten Frist besteht nicht, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

23. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich nach Maßgabe der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Hierzu gehören insbesondere

• die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO),
• das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG),
• das Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG),
• sowie sonstige anwendbare nationale und europäische Datenschutzvorschriften.

Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung der Stiftung Ideaalnet.

Personenbezogene Daten können, soweit gesetzlich zulässig, innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.

Erfolgt eine Verarbeitung personenbezogener Daten in einem Drittstaat, stellt die Stiftung Ideaalnet sicher, dass hierfür die gesetzlichen Voraussetzungen nach Kapitel V DSGVO erfüllt sind und ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet wird.

Soweit Vertragspartner personenbezogene Daten eigenverantwortlich verarbeiten, gelten ergänzend deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

24. Informationssicherheit

Die Stiftung Ideaalnet trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Multiportale-Bildungsplattform sowie der verarbeiteten Daten.

Die Sicherheitsmaßnahmen orientieren sich insbesondere am

• Stand der Technik,
• Umfang der Datenverarbeitung,
• Zweck der Verarbeitung,
• Eintrittswahrscheinlichkeit möglicher Risiken,
• sowie den gesetzlichen Anforderungen.

Hierzu gehören insbesondere Maßnahmen zur

• Authentifizierung,
• Zugriffskontrolle,
• Rollen- und Berechtigungskonzepten,
• Verschlüsselung,
• Datensicherung,
• Systemüberwachung,
• Integrität,
• Verfügbarkeit,
• Protokollierung,
• Angriffserkennung,
• sowie zur Abwehr unberechtigter Zugriffe.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und erforderlichenfalls an technische sowie gesetzliche Entwicklungen angepasst.

Der Nutzer ist verpflichtet, seinerseits angemessene Sicherheitsmaßnahmen einzuhalten und insbesondere seine Zugangsdaten sowie verwendeten Endgeräte vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.

25. Verfügbarkeit der Multiportale-Bildungsplattform

Die Stiftung Ideaalnet ist bemüht, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Multiportale-Bildungsplattform sicherzustellen.

Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Nutzung besteht jedoch nicht.

Vorübergehende Einschränkungen können insbesondere entstehen durch

• Wartungsarbeiten,
• Sicherheitsupdates,
• Softwareaktualisierungen,
• technische Weiterentwicklungen,
• Kapazitätserweiterungen,
• Störungen von Telekommunikationsnetzen,
• Ausfälle externer Dienste,
• Cyberangriffe trotz angemessener Schutzmaßnahmen,
• höhere Gewalt,
• oder sonstige Umstände außerhalb des Einflussbereichs der Stiftung Ideaalnet.

Geplante Wartungsarbeiten werden, soweit möglich und zumutbar, rechtzeitig angekündigt.

26. Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)

Die Multiportale-Bildungsplattform kann Funktionen einsetzen, die auf Verfahren der künstlichen Intelligenz beruhen.

Hierzu gehören insbesondere

• intelligente Suchfunktionen,
• automatische Übersetzungen,
• Zusammenfassungen,
• Texterstellung,
• Formulierungsvorschläge,
• Chatbots,
• digitale Assistenten,
• automatisierte Auswertungen,
• intelligente Empfehlungen,
• Automatisierungen,
• sowie vergleichbare KI-gestützte Funktionen.

KI-gestützte Funktionen dienen ausschließlich der Unterstützung des Nutzers.

Sie ersetzen weder eine individuelle rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung noch eigenverantwortliche Entscheidungen des Nutzers.

Der Nutzer bleibt für die Prüfung, Bewertung und Verwendung sämtlicher KI-generierter Inhalte selbst verantwortlich.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, werden KI-generierte Inhalte entsprechend gekennzeichnet.

Rechtlich verbindliche Entscheidungen mit erheblichen Auswirkungen auf Nutzer werden nicht ausschließlich automatisiert durch Systeme künstlicher Intelligenz getroffen, sofern gesetzliche Vorschriften nichts anderes zulassen.

27. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte der Multiportale-Bildungsplattform sind urheberrechtlich sowie durch sonstige gesetzliche Schutzrechte geschützt.

Dies gilt insbesondere für

• Software,
• Quellcode,
• Datenbanken,
• KI-Modelle,
• Benutzeroberflächen,
• Designs,
• Layouts,
• Logos,
• Marken,
• Grafiken,
• Texte,
• Bilder,
• Dokumentationen,
• Konzepte,
• audiovisuelle Inhalte,
• sowie sämtliche sonstigen Plattformbestandteile.

Soweit gesetzlich nicht ausdrücklich erlaubt oder schriftlich genehmigt, dürfen diese Inhalte insbesondere nicht

• vervielfältigt,
• veröffentlicht,
• verbreitet,
• bearbeitet,
• kommerziell genutzt,
• öffentlich zugänglich gemacht,
• oder Dritten überlassen werden.

Die Stiftung Ideaalnet behält sich sämtliche Rechte an bestehenden sowie zukünftigen Weiterentwicklungen, Erweiterungen und Innovationen der Multiportale-Bildungsplattform ausdrücklich vor.

Rechte Dritter bleiben hiervon unberührt.

27a. Open-Source-Software

Soweit innerhalb der Multiportale-Bildungsplattform Open-Source-Software eingesetzt wird, gelten ergänzend die jeweiligen Open-Source-Lizenzbedingungen.

Die entsprechenden Lizenzhinweise werden dem Nutzer, soweit gesetzlich erforderlich, zugänglich gemacht.

Open-Source-Lizenzen gelten ausschließlich für die hiervon erfassten Softwarebestandteile und begründen keine weitergehenden Rechte an der übrigen Multiportale-Bildungsplattform.

28. Externe Inhalte und Verlinkungen

Die Multiportale-Bildungsplattform kann Links oder Verweise auf externe Webseiten, Anwendungen oder Dienste Dritter enthalten.

Für deren Inhalte, Datenschutzpraktiken, Verfügbarkeit und Rechtmäßigkeit sind ausschließlich die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

Die Stiftung Ideaalnet macht sich fremde Inhalte nicht zu Eigen.

Eine Haftung für externe Inhalte besteht ausschließlich im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang.

29. Downloads

Soweit Dokumente, Software oder sonstige Dateien zum Download bereitgestellt werden, erfolgt deren Nutzung ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden Vertrags-, Lizenz- oder Nutzungsbedingungen.

Der Nutzer ist verpflichtet, heruntergeladene Dateien vor ihrer Verwendung mit geeigneten und aktuellen Sicherheitsmaßnahmen zu überprüfen.

Die Stiftung Ideaalnet haftet nicht für Veränderungen von Dateien nach deren Bereitstellung oder für Schäden, die durch eine unsachgemäße oder vertragswidrige Nutzung entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

Downloads dürfen ausschließlich im Rahmen der jeweils eingeräumten Nutzungsrechte verwendet werden.

30. Haftung

Die Stiftung Ideaalnet haftet unbeschränkt

• bei Vorsatz,
• bei grober Fahrlässigkeit,
• für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, soweit diese von der Stiftung Ideaalnet zu vertreten sind,
• nach den jeweils geltenden produkthaftungsrechtlichen Vorschriften,
• sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet die Stiftung Ideaalnet nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

Wesentliche Vertragspflichten sind Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des jeweiligen Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung der Stiftung Ideaalnet für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Soweit Produkte oder Dienstleistungen durch einen Vertragspartner erbracht werden, haftet ausschließlich der jeweilige Vertragspartner nach den gesetzlichen Vorschriften für deren ordnungsgemäße Erbringung.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Organe, Mitarbeitenden, Erfüllungsgehilfen sowie sonstigen Beauftragten der Stiftung Ideaalnet.

31. Höhere Gewalt

Die Stiftung Ideaalnet haftet nicht für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, soweit diese auf Ereignissen höherer Gewalt beruhen.

Als höhere Gewalt gelten insbesondere

• Naturkatastrophen,
• Überschwemmungen,
• Erdbeben,
• Feuer,
• Pandemien,
• Epidemien,
• Krieg,
• Terroranschläge,
• innere Unruhen,
• Arbeitskämpfe,
• behördliche Maßnahmen,
• Energieversorgungsstörungen,
• Ausfälle öffentlicher Telekommunikationsnetze,
• schwerwiegende Cyberangriffe trotz angemessener Sicherheitsmaßnahmen,
• sowie sonstige unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Stiftung Ideaalnet.

Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger als drei Monate an und wird die Vertragserfüllung dadurch dauerhaft wesentlich beeinträchtigt, sind beide Vertragsparteien berechtigt, den betroffenen Vertrag nach den gesetzlichen Vorschriften zu kündigen.

32. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht.

Ein sachlicher Grund liegt insbesondere vor bei

• Änderungen gesetzlicher Vorschriften,
• Änderungen der höchstrichterlichen Rechtsprechung,
• behördlichen Anordnungen,
• technischen Weiterentwicklungen,
• Sicherheitsanforderungen,
• neuen Funktionen der Multiportale-Bildungsplattform,
• Änderungen der Geschäftsprozesse,
• sowie vergleichbaren Entwicklungen.

Über wesentliche Änderungen werden die Nutzer rechtzeitig informiert.

Soweit gesetzlich erforderlich, wird vor Inkrafttreten der Änderungen die erforderliche Zustimmung eingeholt.

33. Laufzeit und Beendigung der Nutzung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Dauer der Nutzung der Multiportale-Bildungsplattform.

Der Nutzer kann sein Benutzerkonto jederzeit über die hierfür vorgesehenen Plattformfunktionen oder durch Mitteilung an die Stiftung Ideaalnet schließen, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Die Stiftung Ideaalnet ist berechtigt, Benutzerkonten insbesondere zu sperren, einzuschränken oder zu löschen, wenn

• diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erheblich verletzt werden,
• gesetzliche Vorschriften dies erfordern,
• Sicherheitsrisiken bestehen,
• missbräuchliche Nutzungen festgestellt werden,
• die Nutzungsberechtigung endet,
• oder sonstige berechtigte Gründe vorliegen.

Die Beendigung oder Sperrung eines Benutzerkontos lässt bereits entstandene Zahlungs-, Rückgabe-, Gewährleistungs-, Lizenz-, Datenschutz- oder sonstige gesetzliche beziehungsweise vertragliche Verpflichtungen unberührt.

34. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).

Handelt der Nutzer als Verbraucher und hat seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

35. Außergerichtliche Streitbeilegung

Die Stiftung Ideaalnet ist grundsätzlich weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Gesetzliche Informations- oder Teilnahmepflichten bleiben hiervon unberührt.

36. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (§ 126b BGB), soweit gesetzlich keine strengere Form vorgeschrieben ist.

Soweit nach diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die Textform vorgesehen ist, genügt insbesondere die Übermittlung per E-Mail, über das Benutzerkonto oder über andere von der Stiftung Ideaalnet bereitgestellte elektronische Kommunikationswege, sofern die Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger abgegeben wird und die Anforderungen des § 126b BGB erfüllt.

Ein Verzicht auf das Textformerfordernis bedarf ebenfalls der Textform, soweit gesetzlich zulässig.

Sollte zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und ergänzenden Vertragsbedingungen ein Widerspruch bestehen, gehen hinsichtlich der jeweiligen Leistung die spezielleren ergänzenden Vertragsbedingungen vor.

37. Kontakt

Fragen zur Multiportale-Bildungsplattform oder zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können gerichtet werden an:

Stiftung Ideaalnet
Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org
Internet: https://www.ideaalnet.org

Urheberrecht

© 2026 Stiftung Ideaalnet. Alle Rechte vorbehalten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche zugehörigen rechtlichen Dokumente, Texte, Strukturen, Konzepte und Inhalte der Multiportale-Bildungsplattform sind urheberrechtlich sowie durch sonstige gesetzliche Schutzrechte geschützt.

Jede Vervielfältigung, Veröffentlichung, Bearbeitung, Übersetzung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Grenzen bedarf der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung der Stiftung Ideaalnet.

Dazu Kontakt aufnehmen arrow_forward

Gültig ab 27 Juli 2026

Zugehörige Dokumente

• Informationssicherheitsrichtlinie
• Transparenz Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter
• Datenaufbewahrung und -löschung
• Responsible-Disclosure-Richtlinie

1) Information über die Erhebung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen

1.1 Wir freuen uns, dass Sie unsere Website besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse. Im Folgenden informieren wir Sie über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website. Personenbezogene Daten sind hierbei alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

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1.3 Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten und anderer vertraulicher Inhalte (z.B. Bestellungen oder Anfragen an den Verantwortlichen) eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Sie können eine verschlüsselte Verbindung an der Zeichenfolge „https://“ und dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile erkennen.

2) Datenerfassung beim Besuch unserer Website

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Teilweise dienen die Cookies dazu, durch Speicherung von Einstellungen den Bestellprozess zu vereinfachen (z.B. Merken des Inhalts eines virtuellen Warenkorbs für einen späteren Besuch auf der Website). Sofern durch einzelne von uns eingesetzte Cookies auch personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO entweder zur Durchführung des Vertrages, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO im Falle einer erteilten Einwilligung oder gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen an der bestmöglichen Funktionalität der Website sowie einer kundenfreundlichen und effektiven Ausgestaltung des Seitenbesuchs.

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4.2 WhatsApp-Business

Wir bieten Besuchern unserer Webseite die Möglichkeit, mit uns über den Nachrichtendienst WhatsApp der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, in Kontakt zu treten. Hierfür verwenden wir die sog. „Business-Version“ von WhatsApp.

Sofern Sie uns anlässlich eines konkreten Geschäfts (beispielsweise einer getätigten Bestellung) per WhatsApp kontaktieren, speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b. DSGVO zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens. Auf Basis derselben Rechtsgrundlage werden wir Sie per WhatsApp gegebenenfalls um die Bereitstellung weiterer Daten (Bestellnummer, Kundennummer, Anschrift oder E-Mailadresse) bitten, um Ihre Anfrage einem bestimmten Vorgang zuordnen zu können.

Nutzen Sie unseren WhatsApp-Kontakt für allgemeine Anfragen (etwa zum Leistungsspektrum, zu Verfügbarkeiten oder zu unserem Internetauftritt) speichern und verwenden wir die von Ihnen bei WhatsApp genutzte Mobilfunknummer sowie – falls bereitgestellt – Ihren Vor- und Nachnamen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an der effizienten und zeitnahen Bereitstellung der gewünschten Informationen.

Ihre Daten werden stets nur zur Beantwortung Ihres Anliegens per WhatsApp verwendet. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Bitte beachten Sie, dass WhatsApp Business Zugriff auf das Adressbuch des von uns hierfür verwendeten mobilen Endgeräts erhält und im Adressbuch gespeicherte Telefonnummern automatisch an einen Server des Mutterkonzerns Facebook Inc. in den USA überträgt. Für den Betrieb unseres WhatsApp-Business-Kontos verwenden wir ein mobiles Endgerät, in dessen Adressbuch ausschließlich die WhatsApp-Kontaktdaten solcher Nutzer gespeichert werden, die mit uns per WhatsApp auch in Kontakt getreten sind.

Hierdurch wird sichergestellt, dass jede Person, deren WhatsApp- Kontaktdaten in unserem Adressbuch gespeichert sind, bereits bei erstmaliger Nutzung der App auf seinem Gerät durch Akzeptanz der WhatsApp-Nutzungsbedingungen in die Übermittlung seiner WhatsApp-Telefonnummer aus den Adressbüchern seiner Chat-Kontakte gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO eingewilligt hat. Eine Übermittlung von Daten solcher Nutzer, die WhatsApp nicht verwenden und/oder uns nicht über WhatsApp kontaktiert haben, wird insofern ausgeschlossen.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch WhatsApp sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/?eea=1#privacy-policy

5) Online-Terminvereinbarung

Eigene Funktion zur Online-Terminvereinbarung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der zur Verfügung gestellten Online-Terminvereinbarung. Welche Daten wir zur Online-Terminvereinbarung erheben, können Sie aus dem jeweiligen Eingabeformular bzw. der Terminabfrage zur Terminvereinbarung ersehen. Sofern gewisse Daten notwendig sind, um eine Online-Terminvereinbarung durchführen zu können, machen wir diese im Eingabeformular bzw. bei der Terminabfrage entsprechend kenntlich. Sofern wir Ihnen ein Freitextfeld beim Eingabeformular zur Verfügung stellen, können Sie dort Ihr Anliegen näher beschreiben. Sie können dann auch selbst steuern, welche Daten Sie zusätzlich eintragen möchten. Ihre mitgeteilten Daten werden ausschließlich zum Zweck der Terminvereinbarung gespeichert und verwendet. Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen erforderlich sind (dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind), dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Haben Sie uns eine Einwilligung für die Verarbeitung Ihrer Daten erteilt, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an den zu Beginn dieser Erklärung genannten Verantwortlichen widerrufen werden.

6) Datenverarbeitung bei Eröffnung eines Kundenkontos und zur Vertragsabwicklung

Gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO werden personenbezogene Daten weiterhin erhoben und verarbeitet, wenn Sie uns diese zur Durchführung eines Vertrages oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Eine Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann durch eine Nachricht an die o.g. Adresse des Verantwortlichen erfolgen. Wir speichern und verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Vertragsabwicklung. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder eine gesetzlich erlaubte weitere Datenverwendung von unserer Seite vorbehalten wurde.

7) Verwendung von Single-Sign-On-Verfahren

Google Sign-In

Auf unserer Website können Sie sich zur Erstellung eines Kundenkontos bzw. zur Registrierung über den Dienst „Google Sign-In“ der Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“) im Rahmen der sog. Single Sign On-Technik anmelden, falls Sie über ein Google-Profil verfügen. Die Google-Anmeldefunktion erkennen Sie auf unserer Internetseite anhand des Buttons „Über Google anmelden“ „Mit Google-Konto anmelden“ oder „Mit Google anmelden“.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein Google-Anmeldefunktion enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google her. Der Inhalt des Anmelde-Buttons wird von Google direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Google die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Google-Profil besitzen oder gerade nicht bei Google eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Google übermittelt und dort gespeichert, hierbei kann es auch zu einer Übermittlung an die Server der Google LLC. in den USA kommen. Diese Datenverarbeitungsvorgänge erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis des berechtigten Interesses von Google an der Einblendung von personalisierter Werbung auf Basis des Surfverhaltens.

Über die Verwendung des Google-Anmelde-Buttons auf unserer Website haben Sie außerdem die Möglichkeit, sich mittels Ihrer Google-Nutzerdaten auf unserer Website einzuloggen bzw. zu registrieren. Ausschließlich dann, wenn Sie vor dem Anmeldeprozess auf Basis eines entsprechenden Hinweises über den Austausch von Daten mit Google Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilen, erhalten wir bei Verwendung des Google- Buttons von Google, abhängig von Ihren persönlich getroffenen Datenschutzeinstellungen bei Google, die in ihrem Profil hinterlegten allgemeinen und öffentlichen zugänglichen Informationen. Zu diesen Informationen gehören die Nutzer-ID, der Name, das Profilbild, das Alter und das Geschlecht.

Wir weisen darauf hin, dass es nach Änderungen der Datenschutzbedingungen und Nutzungsbedingungen von Google bei Erteilung der Einwilligung auch zu einer Übertragung Ihrer Profilbilder, der Nutzer-IDs Ihrer Freunde und der Freundesliste kommen kann, wenn diese in Ihren Privatsphäreeinstellungen bei Google als „öffentlich“ markiert wurden. Die von Google übermittelten Daten werden bei uns zur Erstellung eines Benutzerkontos mit den notwendigen Daten (Anrede, Vorname, Nachname, Adressdaten, Land, E-Mail Adresse, Geburtsdatum), gespeichert und verarbeitet, falls diese von Ihnen bei Google dazu freigegeben wurden. Umgekehrt können auf Basis Ihrer Einwilligung Daten (z.B. Informationen zu Ihrem Surf- bzw. Kaufverhalten) von uns auf Ihr Google-Profil übertragen werden.
Die erteilte Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an den zu Beginn dieser Datenschutzerklärung genannten Verantwortlichen widerrufen werden.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

Die Nutzungsbedingungen für die Verwendung von „Google Sign-In“ können Sie hier einsehen: https://policies.google.com/terms

Wenn Sie nicht möchten, dass Google die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Google-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Google ausloggen. Sie können das Laden der Google- Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit “Adblock Plus” (https://adblockplus.org/de/).

8) Datenverarbeitung zur Bestellabwicklung

8.1 Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit dem / den nachstehenden Dienstleistern zusammen, die uns ganz oder teilweise bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diese Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen gewisse personenbezogene Daten übermittelt.

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist. Ihre Zahlungsdaten geben wir im Rahmen der Zahlungsabwicklung an das beauftragte Kreditinstitut weiter, sofern dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Sofern Zahlungsdienstleister eingesetzt werden, informieren wir Sie hierüber nachstehend explizit. Rechtsgrundlage für die Weitergabe der Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8.2 Zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten unseren Kunden gegenüber arbeiten wir mit externen Versandpartnern zusammen. Wir geben Ihren Namen sowie Ihre Lieferadresse und, soweit für die Lieferung erforderlich Ihre Telefonnummer, ausschließlich zu Zwecken der Warenlieferung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an einen von uns ausgewählten Versandpartner weiter.

8.3 Einsatz von speziellen Dienstleistern zur Bestellbearbeitung und -abwicklung

– DHL Fulfillment
Die Bestellabwicklung erfolgt über den Dienstanbieter DHL Home Delivery GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn im Rahmen des “Versands durch DHL Fulfillment”. Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Abwicklung der Online-Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO an DHL Fulfillment weitergegeben.

8.4 Verwendung von Paymentdienstleistern (Zahlungsdiensten)

– Apple Pay
Wenn Sie sich für die Zahlungsart „Apple Pay“ der Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, entscheiden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über die „Apple Pay“-Funktion Ihres mit iOS, watchOS oder macOS betriebenen Endgerätes durch die Belastung einer bei „Apple Pay“ hinterlegten Zahlungskarte. Apple Pay verwendet hierbei Sicherheitsfunktionen, die in die Hardware und Software Ihres Geräts integriert sind, um Ihre Transaktionen zu schützen. Für die Freigabe einer Zahlung ist somit die Eingabe eines zuvor durch Sie festgelegten Codes sowie die Verifizierung mittels der „Face ID“- oder „Touch ID“ – Funktion ihres Endgerätes erforderlich.
Zum Zwecke der Zahlungsabwicklung werden Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung in verschlüsselter Form an Apple weitergegeben. Apple verschlüsselt diese Daten sodann erneut mit einem entwicklerspezifischen Schlüssel, bevor die Daten zur Durchführung der Zahlung an den Zahlungsdienstleister der in Apple Pay hinterlegten Zahlungskarte übermittelt werden. Die Verschlüsselung sorgt dafür, dass nur die Website, über die der Einkauf getätigt wurde, auf die Zahlungsdaten zugreifen kann. Nachdem die Zahlung getätigt wurde, sendet Apple zur Bestätigung des Zahlungserfolges Ihre Geräteaccountnummer sowie einen transaktionsspezifischen, dynamischen Sicherheitscode an die Ausgangswebsite.
Sofern bei den beschriebenen Übermittlungen personenbezogene Daten verarbeitet werden, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich zum Zwecke der Zahlungsabwicklung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Apple bewahrt anonymisierte Transaktionsdaten auf, darunter der ungefähre Kaufbetrag, das ungefähre Datum und die ungefähre Uhrzeit sowie die Angabe, ob die Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Durch die Anonymisierung wird ein Personenbezug vollständig ausgeschlossen. Apple nutzt die anonymisierten Daten zur Verbesserung von „Apple Pay“ und anderen Apple-Produkten und Diensten.
Wenn Sie Apple Pay auf dem iPhone oder der Apple Watch zum Abschluss eines Kaufs verwenden, den Sie über Safari auf dem Mac getätigt haben, kommunizieren der Mac und das Autorisierungsgerät über einen verschlüsselten Kanal auf den Apple-Servern. Apple verarbeitet oder speichert keine dieser Informationen in einem Format, mit dem Ihre Person identifiziert werden kann. Sie können die Möglichkeit zur Verwendung von Apple Pay auf Ihrem Mac in den Einstellungen Ihres iPhone deaktivieren. Gehen Sie zu “Wallet & Apple Pay”, und deaktivieren Sie “Zahlungen auf Mac erlauben”.
Weitere Hinweise zum Datenschutz bei Apple Pay finden Sie unter der nachstehenden Internetadresse: https://support.apple.com/de-de/HT203027
– Mollie
Wenn Sie sich für eine Zahlungsart des Paymentdienstleisters Mollie entscheiden, erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Paymentdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande, an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung (Name, Anschrift, IBAN, BIC, Rechnungsbetrag, Währung und Transaktionsnummer) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Payment-Dienstleister Mollie und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist.
– Paypal
Bei Zahlung via PayPal, Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – “Kauf auf Rechnung” oder „Ratenzahlung“ via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (nachfolgend “PayPal”), weiter. Die Weitergabe erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
PayPal behält sich für die Zahlungsmethoden Kreditkarte via PayPal, Lastschrift via PayPal oder – falls angeboten – “Kauf auf Rechnung” oder „Ratenzahlung“ via PayPal die Durchführung einer Bonitätsauskunft vor. Hierfür werden Ihre Zahlungsdaten gegebenenfalls gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis des berechtigten Interesses von PayPal an der Feststellung Ihrer Zahlungsfähigkeit an Auskunfteien weitergegeben. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwendet PayPal zum Zweck der Entscheidung über die Bereitstellung der jeweiligen Zahlungsmethode. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben sie ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischen Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Weitere datenschutzrechtliche Informationen, unter anderem zu den verwendeten Auskunfteien, entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full
Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an PayPal widersprechen. Jedoch bleibt PayPal ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
– SOFORT
Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München, Deutschland (im Folgenden „SOFORT“), an den wir Ihre im Rahmen des Bestellvorgangs mitgeteilten Informationen nebst den Informationen über Ihre Bestellung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO weitergeben. Die Sofort GmbH ist Teil der Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Schweden). Die Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Zahlungsabwicklung mit dem Zahlungsdienstleister SOFORT und nur insoweit, als sie hierfür erforderlich ist. Unter der nachstehenden Internetadresse erhalten Sie weitere Informationen über die Datenschutzbestimmungen von SOFORT: https://www.klarna.com/sofort/datenschutz.

8.5 Durchführung von Bonitätsprüfungen

– Allgemeiner Debitoren- und Inkassodienst
Sollten wir in Vorleistung treten (z.B. Lieferung auf Rechnung), behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung auf der Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren durchzuführen, um unser berechtigtes Interesse an der Feststellung der Zahlungsfähigkeit unserer Kunden zu wahren. Die für eine Bonitätsprüfung notwendigen personenbezogenen Daten übermitteln wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an folgenden Dienstleister:
Allgemeiner Debitoren- und Inkassodienst GmbH
Eduard-Pestel-Str. 7
49080 Osnabrück
Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischem Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwenden wir zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses.
Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber der vorgenannten Auskunftei widersprechen. Jedoch bleiben wir ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.
– Schufa Holding
Sollten wir in Vorleistung treten (z.B. Lieferung auf Rechnung), behalten wir uns vor, eine Bonitätsprüfung auf der Grundlage mathematisch-statistischer Verfahren durchzuführen, um unser berechtigtes Interesse an der Feststellung der Zahlungsfähigkeit unserer Kunden zu wahren. Die für eine Bonitätsprüfung notwendigen personenbezogenen Daten übermitteln wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an folgenden Dienstleister:
SCHUFA Holding AG
Kormoranweg 5
65201 Wiesbaden
Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte enthalten (sog. Score-Werte). Soweit Score-Werte in das Ergebnis der Bonitätsauskunft einfließen, haben diese ihre Grundlage in einem wissenschaftlich anerkannten mathematisch-statistischem Verfahren. In die Berechnung der Score-Werte fließen unter anderem, aber nicht ausschließlich, Anschriftendaten ein. Das Ergebnis der Bonitätsprüfung in Bezug auf die statistische Zahlungsausfallwahrscheinlichkeit verwenden wir zum Zwecke der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses.
Sie können dieser Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit durch eine Nachricht an den für die Datenverarbeitung Verantwortlichen oder gegenüber der vorgenannten Auskunftei widersprechen. Jedoch bleiben wir ggf. weiterhin berechtigt, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, sofern dies zur vertragsgemäßen Zahlungsabwicklung erforderlich ist.

10) Verwendung eines Live-Chat-Systems

Eigenes Live-Chat-System

Auf dieser Website werden zum Zweck des Betreibens eines Live-Chat-Systems, das der Beantwortung von Live-Anfragen dient, Ihr mitgeteilter Chat-Name und Ihre mitgeteilten Chat-Inhalte als Daten erhoben und für den Verlauf des Chats gespeichert. Der Chat und Ihr angegebener Chat-Name werden ausschließlich im sog. RAM (Random-Access Memory) gespeichert und sofort gelöscht, sobald wir oder Sie die Chat-Konversation beendet haben, spätestens jedoch 2 Stunden nach der letzten Nachricht im Chat-Verlauf. Für den Betrieb der Chat-Funktion werden Cookies eingesetzt. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die lokal im Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers gespeichert werden. Die Cookies ermöglichen die Wiedererkennung des Internet-Browsers des Seitenbesuchers, um eine Unterscheidung der einzelnen Benutzer der Chat-Funktion unserer Internetseite zu gewährleisten.

Sofern die so erhobenen Informationen einen Personenbezug aufweisen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung und der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungszwecken.

Um die Speicherung von Cookies zu vermeiden, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass zukünftig keine Cookies mehr auf Ihrem Computer abgelegt werden können bzw. bereits abgelegte Cookies gelöscht werden. Das Abschalten sämtlicher Cookies kann jedoch dazu führen, dass die Chat-Funktion auf unserer Internetseite nicht mehr ausgeführt werden kann.

11) Tools und Sonstiges

Cookie-Consent-Tool auf Basis der Usercentrics-Technologie

Diese Webseite nutzt zur Einholung wirksamer Nutzereinwilligungen für einwilligungspflichtige Cookies und cookie-basierte Anwendungen ein Cookie-Consent-Tool mit Technologie der Usercentrics GmbH, Rosental 4, 80331 München (nachfolgend „Usercentrics“).

Durch Einbindung eines entsprechenden JavaScript-Codes wird Nutzern beim Seitenaufruf ein Banner angezeigt, in welchem sich per Häkchensetzung Einwilligungen für bestimmte Cookies und/oder cookie-basierte Anwendungen erteilen lassen. Hierbei blockiert das Tool das Setzen aller einwilligungspflichtigen Cookies solange, bis der jeweilige Nutzer entsprechende Einwilligungen per Häkchensetzung erteilt. So wird sichergestellt, dass nur im Falle einer erteilten Einwilligung derartige Cookies auf dem jeweiligen Endgerät des Nutzers gesetzt werden.

Damit das Cookie-Consent-Tool Seitenaufrufe individuellen Nutzern eindeutig zuordnen und die vom Nutzer getroffenen Einwilligungseinstellungen individuell erfassen, protokollieren und für eine Sitzungsdauer speichern kann, werden beim Aufruf unserer Website durch das Cookie-Consent-Tool bestimmte Nutzerinformationen (einschließlich der IP-Adresse) erhoben, an Server von Usercentrics übermittelt und dort gespeichert.

Diese Datenverarbeitungen erfolgen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an einem rechtskonformen, nutzerspezifischen und nutzerfreundlichen Einwilligungsmanagement für Cookies und mithin an einer rechtskonformen Ausgestaltung unseres Internetauftritts.

Weitere Rechtsgrundlage für die beschriebenen Datenverarbeitungen ist ferner Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Wir unterliegen als Verantwortliche der rechtlichen Verpflichtung, den Einsatz technisch nicht notwendiger Cookies von der jeweiligen Nutzereinwilligung abhängig zu machen.

Wir haben mit Usercentrics einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen, mit dem wir Usercentrics verpflichten, die Daten von Besuchern unserer Website zu schützen und sie nicht an Dritte weiterzugeben.

Weitere Informationen zur Datennutzung durch Usercentrics finden Sie in der Usercentrics-Datenschutzerklärung unter https://usercentrics.com/privacy-policy/

12) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

12.1 Das geltende Datenschutzrecht gewährt Ihnen gegenüber dem Verantwortlichen hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Betroffenenrechte (Auskunfts- und Interventionsrechte), über die wir Sie nachstehend informieren:

Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO: Sie haben insbesondere ein Recht auf Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Verarbeitungszwecke, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger oder Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer bzw. die Kriterien für die Festlegung der Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, die Herkunft Ihrer Daten, wenn diese nicht durch uns bei Ihnen erhoben wurden, das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik und die Sie betreffende Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer solchen Verarbeitung, sowie Ihr Recht auf Unterrichtung, welche Garantien gemäß Art. 46 DSGVO bei Weiterleitung Ihrer Daten in Drittländer bestehen;
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO: Sie haben ein Recht auf unverzügliche Berichtigung Sie betreffender unrichtiger Daten und/oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten unvollständigen Daten;
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten bei Vorliegen der Voraussetzungen des Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu verlangen. Dieses Recht besteht jedoch insbesondere dann nicht, wenn die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, solange die von Ihnen bestrittene Richtigkeit Ihrer Daten überprüft wird, wenn Sie eine Löschung Ihrer Daten wegen unzulässiger Datenverarbeitung ablehnen und stattdessen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie Ihre Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, nachdem wir diese Daten nach Zweckerreichung nicht mehr benötigen oder wenn Sie Widerspruch aus Gründen Ihrer besonderen Situation eingelegt haben, solange noch nicht feststeht, ob unsere berechtigten Gründe überwiegen;
Recht auf Unterrichtung gemäß Art. 19 DSGVO: Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung gegenüber dem Verantwortlichen geltend gemacht, ist dieser verpflichtet, allen Empfängern, denen die Sie betreffenden personenbezogenen Daten offengelegt wurden, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen, es sei denn, dies erweist sich als unmöglich oder ist mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden. Ihnen steht das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen, soweit dies technisch machbar ist;
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO: Sie haben das Recht, eine einmal erteilte Einwilligung in die Verarbeitung von Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Im Falle des Widerrufs werden wir die betroffenen Daten unverzüglich löschen, sofern eine weitere Verarbeitung nicht auf eine Rechtsgrundlage zur einwilligungslosen Verarbeitung gestützt werden kann. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt;
Recht auf Beschwerde gemäß Art. 77 DSGVO: Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie – unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs – das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.
12.2 WIDERSPRUCHSRECHT

WENN WIR IM RAHMEN EINER INTERESSENABWÄGUNG IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN AUFGRUND UNSERES ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSES VERARBEITEN, HABEN SIE DAS JEDERZEITIGE RECHT, AUS GRÜNDEN, DIE SICH AUS IHRER BESONDEREN SITUATION ERGEBEN, GEGEN DIESE VERARBEITUNG WIDERSPRUCH MIT WIRKUNG FÜR DIE ZUKUNFT EINZULEGEN.
MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN. EINE WEITERVERARBEITUNG BLEIBT ABER VORBEHALTEN, WENN WIR ZWINGENDE SCHUTZWÜRDIGE GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, GRUNDRECHTE UND GRUNDFREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER WENN DIE VERARBEITUNG DER GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN DIENT.

WERDEN IHRE PERSONENBEZOGENEN DATEN VON UNS VERARBEITET, UM DIREKTWERBUNG ZU BETREIBEN, HABEN SIE DAS RECHT, JEDERZEIT WIDERSPRUCH GEGEN DIE VERARBEITUNG SIE BETREFFENDER PERSONENBEZOGENER DATEN ZUM ZWECKE DERARTIGER WERBUNG EINZULEGEN. SIE KÖNNEN DEN WIDERSPRUCH WIE OBEN BESCHRIEBEN AUSÜBEN.

MACHEN SIE VON IHREM WIDERSPRUCHSRECHT GEBRAUCH, BEENDEN WIR DIE VERARBEITUNG DER BETROFFENEN DATEN ZU DIREKTWERBEZWECKEN.

13) Dauer der Speicherung personenbezogener Daten

Die Dauer der Speicherung von personenbezogenen Daten bemisst sich anhand der jeweiligen Rechtsgrundlage, am Verarbeitungszweck und – sofern einschlägig – zusätzlich anhand der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen).

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage einer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene seine Einwilligung widerruft.

Existieren gesetzliche Aufbewahrungsfristen für Daten, die im Rahmen rechtsgeschäftlicher bzw. rechtsgeschäftsähnlicher Verpflichtungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden, werden diese Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfristen routinemäßig gelöscht, sofern sie nicht mehr zur Vertragserfüllung oder Vertragsanbahnung erforderlich sind und/oder unsererseits kein berechtigtes Interesse an der Weiterspeicherung fortbesteht.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO ausübt, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten zum Zwecke der Direktwerbung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO werden diese Daten so lange gespeichert, bis der Betroffene sein Widerspruchsrecht nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO ausübt.

Sofern sich aus den sonstigen Informationen dieser Erklärung über spezifische Verarbeitungssituationen nichts anderes ergibt, werden gespeicherte personenbezogene Daten im Übrigen dann gelöscht, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind.

14) Anwendbares Recht

Für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

15) Verhaltenskodex

Der Verkäufer hat sich den Teilnahmebedingungen für die eCommerce-Initiative „Fairness im Handel“ unterworfen, die im Internet unter https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ einsehbar sind.

Der Verkäufer hat sich den Richtlinien für „Google Kundenrezensionen“ unterworfen, die im Internet unter https://support.google.com/merchants/topic/7105962 einsehbar sind.

16) Alternative Streitbeilegung

16.1 Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist.

16.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

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Gültig ab 27 Juli 2026

Datenschutz steht bei uns an erster Stelle

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für die Stiftung Ideaalnet ein zentrales Anliegen.

Deshalb verwenden wir auf unserer Website und innerhalb der Multiportale-Bildungsplattform grundsätzlich nur diejenigen Cookies und vergleichbaren Technologien, die für den sicheren, zuverlässigen und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Dienste erforderlich sind.

Wir verzichten bewusst auf unnötige Tracking-Technologien und setzen Cookies nach dem Grundsatz „so wenig wie möglich, so viel wie nötig“ ein.

Diese Cookie-Richtlinie ergänzt unsere Datenschutzerklärung.

Welche Cookies verwenden wir?

Wir verwenden grundsätzlich ausschließlich technisch notwendige Cookies.

Diese Cookies ermöglichen unter anderem:

• eine sichere Anmeldung an der Plattform;
• die Verwaltung Ihrer Sitzung während der Nutzung;
• den Schutz vor missbräuchlichen Anmeldungen;
• die Speicherung Ihrer Spracheinstellungen;
• die Gewährleistung der IT-Sicherheit;
• den stabilen Betrieb der Website und der Multiportale-Bildungsplattform.

Diese Cookies enthalten keine Werbe- oder Marketinginformationen und dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung unserer Dienste.

Da diese Cookies für den Betrieb der Plattform erforderlich sind, können sie nicht deaktiviert werden.

Analyse-Cookies

Die Stiftung Ideaalnet verwendet derzeit keine Analyse-Cookies, mit denen das Surfverhalten einzelner Besucher ausgewertet oder personenbezogene Nutzungsprofile erstellt werden.

Sollten zukünftig datenschutzfreundliche Analysewerkzeuge eingesetzt werden, werden wir Sie hierüber transparent informieren und – soweit gesetzlich erforderlich – Ihre vorherige Einwilligung einholen.

Marketing- und Werbe-Cookies

Die Stiftung Ideaalnet verwendet keine Marketing-, Werbe- oder Tracking-Cookies.

Wir

• schalten keine personalisierte Werbung,
• erstellen keine Werbeprofile,
• verkaufen keine personenbezogenen Daten,
• und geben keine personenbezogenen Daten zu Werbezwecken an Dritte weiter.

Cookies von Drittanbietern

Soweit einzelne Dienste externer Anbieter genutzt werden, beispielsweise für Zahlungsdienste oder sicherheitsrelevante Funktionen, können diese Anbieter technisch erforderliche Cookies verwenden.

Diese Cookies dienen ausschließlich der Bereitstellung der jeweiligen Dienstleistung.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten durch diese Anbieter gelten deren jeweiligen Datenschutzbestimmungen.

Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Internetbrowsers verwalten oder löschen.

Bitte beachten Sie, dass durch das Deaktivieren technisch notwendiger Cookies einzelne Funktionen unserer Website oder der Multiportale-Bildungsplattform möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

Änderungen dieser Cookie-Richtlinie

Die Stiftung Ideaalnet behält sich vor, diese Cookie-Richtlinie anzupassen, sofern dies aufgrund

• gesetzlicher Änderungen,
• technischer Weiterentwicklungen,
• neuer Funktionen der Multiportale-Bildungsplattform,
• oder organisatorischer Änderungen

erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Cookie-Richtlinie oder zur Verwendung von Cookies können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Stiftung Ideaalnet

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Support: helpdesk@ideaalnet.org
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Gültig ab 27 Juli 2026

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das gesetzliche Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen einen Vertrag zu widerrufen, soweit kein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben
• oder bei Dienstleistungen ab dem Tag des Vertragsabschlusses

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung, aus der Ihr Entschluss zum Widerruf hervorgeht.

Wir empfehlen, Ihren Widerruf nach Möglichkeit über Ihr persönliches Benutzerportal innerhalb der Multiportale-Bildungsplattform einzureichen. Dadurch kann Ihr Antrag schneller bearbeitet und der betreffenden Bestellung, Dienstleistung oder dem entsprechenden Vertrag eindeutig zugeordnet werden.

Sollte Ihnen der Zugang zum Benutzerportal nicht möglich sein, können Sie Ihren Widerruf selbstverständlich auch per E-Mail an die Stiftung Ideaalnet übermitteln.

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Bitte geben Sie – soweit möglich – folgende Informationen an:

• Ihren Namen
• Ihre E-Mail-Adresse
• Ihre Bestell- oder Vertragsnummer
• das Datum der Bestellung
• den Gegenstand Ihres Widerrufs

Die Verwendung eines gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist nicht erforderlich.

Eingangsbestätigung

Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie schnellstmöglich eine Bestätigung über den Eingang Ihres Antrags.

Sollten weitere Informationen oder Unterlagen erforderlich sein, wird sich unser Helpdesk mit Ihnen in Verbindung setzen.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Etwaige Rückzahlungen erfolgen nach Prüfung Ihres Widerrufs sowie – sofern erforderlich – nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Rücksendung von Waren

Sofern eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie nach Prüfung Ihres Widerrufs die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie Produkte nicht unaufgefordert zurück.

Die Frist zur Rücksendung richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wertverlust

Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht oder kann vorzeitig erlöschen, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Dies betrifft beispielsweise:

• individuell angefertigte Produkte
• personalisierte Waren
• versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde
• digitale Inhalte, deren Bereitstellung bereits begonnen hat, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und Sie gleichzeitig bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren

Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.

Digitale Produkte und Software

Die Multiportale-Bildungsplattform kann digitale Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, beispielsweise:

• Softwarelizenzen
• digitale Lernmittel
• Online-Dienste
• digitale Zugänge
• Cloud-Dienste

Soweit für diese Leistungen gesetzlich ein Ausschluss oder ein vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts vorgesehen ist, werden Sie hierüber vor Vertragsabschluss ausdrücklich informiert.

Produkte und Dienstleistungen von Vertragspartnern

Die Multiportale-Bildungsplattform vermittelt neben eigenen Leistungen auch Produkte und Dienstleistungen unabhängiger Vertragspartner.

Soweit Stiftung Ideaalnet nicht selbst Vertragspartei ist, richtet sich das Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie den Vertragsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners.

Unabhängig davon unterstützt die Stiftung Ideaalnet Nutzer bei der Einreichung und Bearbeitung entsprechender Widerrufsanfragen über das persönliche Benutzerportal oder den Helpdesk.

Wahrung der Widerrufsfrist

Für die Einhaltung der gesetzlichen Widerrufsfrist ist der rechtzeitige Eingang Ihrer Widerrufserklärung maßgeblich.

Rückerstattung

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Sollte dies aus technischen oder rechtlichen Gründen nicht möglich sein, wird gemeinsam mit Ihnen eine geeignete alternative Erstattungsmethode vereinbart.

Unvollständige Angaben

Sollten für die Bearbeitung Ihres Widerrufs erforderliche Angaben fehlen, wird unser Helpdesk Sie hierüber informieren.

Unvollständige Angaben können die Bearbeitung Ihres Antrags verzögern.

Fragen zum Widerruf

Bei Fragen zum Widerrufsrecht oder zur Rückgabe von Produkten und Dienstleistungen hilft Ihnen unser Helpdesk gerne weiter.

Bitte nutzen Sie hierfür nach Möglichkeit Ihr persönliches Benutzerportal. Dadurch kann Ihre Anfrage schneller bearbeitet und Ihrem Benutzerkonto, Ihrer Bestellung oder Ihrem Vertrag eindeutig zugeordnet werden.

Sollte Ihnen der Zugang zum Benutzerportal nicht möglich sein, erreichen Sie unseren Helpdesk jederzeit per E-Mail.

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Änderungen dieser Widerrufsbelehrung

Die Stiftung Ideaalnet behält sich vor, diese Widerrufsbelehrung anzupassen, soweit dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Dienstleistungen oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website der Stiftung Ideaalnet veröffentlicht.

Kontakt

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Deutschland

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Website: https://www.ideaalnet.org

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Gültig ab 27 Juli 2026

Einleitung

Die Stiftung Ideaalnet legt großen Wert auf eine offene, transparente und kundenorientierte Kommunikation.

Sollten Nutzer, Bildungseinrichtungen oder Vertragspartner Anlass zu Beanstandungen haben, bietet dieses Beschwerdeverfahren eine klare und nachvollziehbare Möglichkeit zur Einreichung und Bearbeitung von Beschwerden.

Unser Ziel ist es, Anliegen sorgfältig zu prüfen, sachgerecht zu bearbeiten und kontinuierlich zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beizutragen.

Zugehörige Dokumente

• Notice-and-Takedown-Richtlinie

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie beschreibt:

• die Einreichung von Beschwerden
• den Ablauf der Bearbeitung
• die Kommunikation mit Beschwerdeführern
• interne Eskalationsverfahren
• den Schutz personenbezogener Daten im Beschwerdeverfahren

2. Wer kann eine Beschwerde einreichen?

Beschwerden können insbesondere eingereicht werden durch:

• Eltern und Erziehungsberechtigte
• Schülerinnen und Schüler
• Studierende
• Bildungseinrichtungen
• Lehrkräfte
• Lieferanten
• Softwareanbieter
• Finanzierungspartner
• Versicherungsunternehmen
• Reparaturpartner
• sonstige Vertragspartner
• Nutzer der Multiportale-Bildungsplattform

3. Gegenstand einer Beschwerde

Beschwerden können sich unter anderem beziehen auf:

• die Nutzung der Plattform
• technische Probleme
• Bestellprozesse
• Vertragsabwicklung
• Rechnungen
• Zahlungen
• Datenschutz
• Informationssicherheit
• Kundenservice
• Kommunikation
• digitale Dienstleistungen
• sonstige Leistungen der Stiftung Ideaalnet

4. Einreichung einer Beschwerde

Beschwerden können schriftlich eingereicht werden an:

• E-Mail

helpdesk@ideaalnet.org

oder

privacy@ideaalnet.org

Je nach Art der Beschwerde.

Eine Beschwerde sollte möglichst enthalten:

• Name des Beschwerdeführers
• Kontaktdaten
• Beschreibung des Sachverhalts
• Datum des Ereignisses
• gegebenenfalls Bestell- oder Vertragsnummer
• vorhandene Nachweise oder Dokumente

5. Bearbeitung

Nach Eingang der Beschwerde wird diese:

• registriert
• geprüft
• der zuständigen Stelle zugewiesen
• sachlich bewertet
• beantwortet

Soweit erforderlich können ergänzende Informationen angefordert werden.

6. Bearbeitungszeiten

Die Stiftung Ideaalnet bemüht sich,

• den Eingang einer Beschwerde zeitnah zu bestätigen
• Beschwerden innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten

Die tatsächliche Bearbeitungsdauer hängt von Art, Umfang und Komplexität der Beschwerde ab.

7. Kommunikation

Während der Bearbeitung kann Stiftung Ideaalnet:

• Rückfragen stellen
• weitere Unterlagen anfordern
• Zwischeninformationen übermitteln
• Lösungsvorschläge unterbreiten

Die Kommunikation erfolgt grundsätzlich elektronisch.

8. Eskalation

Kann eine Beschwerde nicht unmittelbar gelöst werden, erfolgt eine interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung.

Soweit erforderlich kann die Geschäftsleitung in die Bearbeitung einbezogen werden.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Beschwerde verarbeitet.

Es gelten die Datenschutzerklärung sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

10. Missbräuchliche Beschwerden

Die Stiftung Ideaalnet behält sich vor, offensichtlich unbegründete, beleidigende, missbräuchliche oder rechtswidrige Beschwerden nicht weiter zu bearbeiten.

Hiervon bleiben gesetzliche Rechte unberührt.

11. Externe Streitbeilegung

Soweit gesetzlich vorgesehen, können Verbraucher sich an zuständige Schlichtungsstellen oder Aufsichtsbehörden wenden.

Die Stiftung Ideaalnet ist jedoch grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

12. Änderungen

Diese Richtlinie kann angepasst werden, insbesondere aufgrund:

• gesetzlicher Änderungen
• organisatorischer Entwicklungen
• technischer Änderungen
• neuer Dienstleistungen

Die jeweils aktuelle Version wird auf ideaalnet.org/ veröffentlicht.

13. Kontakt

Stiftung Ideaalnet

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E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org
Datenschutz: privacy@ideaalnet.org
Website: ideaalnet.org/

14. Zusammenhängende Dokumente

Diese Beschwerderichtlinie ist im Zusammenhang mit folgenden Dokumenten zu lesen:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Informationssicherheitsrichtlinie
• Responsible Disclosure-Richtlinie
• Notice-and-Takedown-Richtlinie
• KI-Nutzungsbedingungen
• Haftungsausschluss
• Code of Conduct

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Gültig ab 27 Juli 2026

Ziel dieser Informationssicherheitsrichtlinie

Die Stiftung Ideaalnet legt großen Wert auf den Schutz von Informationen, personenbezogenen Daten und IT-Systemen.

Diese Informationssicherheitsrichtlinie beschreibt die grundlegenden Maßnahmen zum Schutz der Multiportale-Bildungsplattform sowie der von ihr verarbeiteten Informationen.

Grundsätze der Informationssicherheit

Die Stiftung Ideaalnet orientiert sich an den folgenden Grundprinzipien der Informationssicherheit:

• Vertraulichkeit;
• Integrität;
• Verfügbarkeit;
• Authentizität;
• Nachvollziehbarkeit.

Diese Grundsätze bilden die Grundlage für die Entwicklung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der Plattform.

Technische und organisatorische Maßnahmen

Zum Schutz der Plattform und der verarbeiteten Daten setzt die Stiftung Ideaalnet angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Hierzu gehören unter anderem:

• verschlüsselte Datenübertragung (TLS/HTTPS);
• rollenbasierte Zugriffsberechtigungen;
• Authentifizierung und Zugriffskontrollen;
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse;
• regelmäßige Sicherheitsupdates;
• Datensicherungen (Backups);
• Schutz vor Schadsoftware;
• Netzwerk- und Serversicherheit;
• kontinuierliche Überwachung der Systemverfügbarkeit.

Die Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und bei Bedarf angepasst.

Benutzerkonten

Jeder Nutzer ist für den sorgfältigen Umgang mit seinen Zugangsdaten verantwortlich.

Insbesondere sind Benutzer verpflichtet,

• ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
• sichere Passwörter zu verwenden;
• Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben;
• unbefugte Zugriffe oder Sicherheitsvorfälle unverzüglich dem Helpdesk zu melden.

Mehrstufige Authentifizierung

Für bestimmte Bereiche oder Benutzergruppen kann die Stiftung Ideaalnet eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder andere zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen verlangen.

Diese dienen dem Schutz personenbezogener Daten sowie der Sicherheit der Plattform.

Meldung von Sicherheitsvorfällen

Sollten Nutzer Sicherheitsprobleme, Schwachstellen oder missbräuchliche Nutzungen feststellen, bitten wir um eine unverzügliche Meldung.

Hierfür kann das persönliche Benutzerportal oder alternativ unser Helpdesk genutzt werden.

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Verantwortungsbewusste Nutzung

Die Nutzer verpflichten sich,

• keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
• keine Schadsoftware einzusetzen oder zu verbreiten;
• keine unbefugten Zugriffe auf Systeme oder Daten zu versuchen;
• die Plattform ausschließlich entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden.

Zusammenarbeit mit Vertragspartnern

Die Stiftung Ideaalnet arbeitet mit verschiedenen Vertragspartnern zusammen, beispielsweise im Bereich Hardware, Software, Lizenzen, Reparaturen, Versicherungen oder Zahlungsdienste.

Soweit diese Vertragspartner personenbezogene Daten oder Informationen verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage der jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie vertraglicher Vereinbarungen.

Kontinuierliche Verbesserung

Informationssicherheit ist ein fortlaufender Prozess.

Die Stiftung Ideaalnet überprüft ihre Sicherheitsmaßnahmen regelmäßig und entwickelt diese entsprechend neuer technischer, organisatorischer und gesetzlicher Anforderungen weiter.

Änderungen dieser Richtlinie

Diese Informationssicherheitsrichtlinie kann jederzeit angepasst werden, sofern dies aufgrund gesetzlicher Vorgaben, technischer Entwicklungen oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zur Informationssicherheit oder zur Meldung von Sicherheitsvorfällen unterstützt Sie unser Helpdesk gerne.

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Website: https://www.ideaalnet.org

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Gültig ab 27 Juli 2026

Zweck dieses Verhaltenskodex

Die Stiftung Ideaalnet steht für eine vertrauensvolle, sichere und respektvolle Zusammenarbeit zwischen Bildungseinrichtungen, Eltern, Lernenden, Vertragspartnern und weiteren Nutzern der Multiportale-Bildungsplattform.

Dieser Verhaltenskodex beschreibt die grundlegenden Regeln für einen fairen und verantwortungsvollen Umgang miteinander.

Respektvoller Umgang

Alle Nutzer verpflichten sich zu einem respektvollen, höflichen und sachlichen Umgang miteinander.

Nicht zulässig sind insbesondere:

• Beleidigungen;
• Diskriminierung;
• Belästigung;
• Einschüchterung;
• Drohungen;
• Hassrede;
• bewusst irreführende Informationen.

Ehrliche Angaben

Alle Angaben innerhalb der Plattform sollen vollständig, wahrheitsgemäß und aktuell sein.

Dies gilt insbesondere für Registrierungen, Bestellungen, Anträge sowie sonstige Erklärungen.

Schutz personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten dürfen ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

Nutzer verpflichten sich, personenbezogene Daten anderer Personen vertraulich zu behandeln und ausschließlich für den vorgesehenen Zweck zu verwenden.

Verantwortungsvolle Nutzung der Plattform

Die Multiportale-Bildungsplattform darf ausschließlich für rechtmäßige Zwecke genutzt werden.

Insbesondere ist es unzulässig,

• Sicherheitsmechanismen zu umgehen;
• Schadsoftware einzusetzen oder zu verbreiten;
• unbefugt auf Daten oder Systeme zuzugreifen;
• Inhalte zu veröffentlichen, die gegen geltendes Recht verstoßen;
• die Plattform vorsätzlich zu beeinträchtigen oder zu stören.

Zusammenarbeit mit Vertragspartnern

Die Stiftung Ideaalnet arbeitet mit verschiedenen Vertragspartnern zusammen.

Wir erwarten von allen Beteiligten eine offene, faire und professionelle Zusammenarbeit sowie die Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften und vertraglichen Vereinbarungen.

Nutzung künstlicher Intelligenz

Soweit innerhalb der Plattform KI-Funktionen angeboten werden, sind diese verantwortungsvoll zu nutzen.

KI darf insbesondere nicht verwendet werden,

• zur Erstellung rechtswidriger Inhalte;
• zur Täuschung anderer Nutzer;
• zur Umgehung gesetzlicher Vorschriften;
• zur Verbreitung von Schadsoftware oder betrügerischen Inhalten.

Meldung von Verstößen

Verstöße gegen diesen Verhaltenskodex oder Hinweise auf missbräuchliche Nutzungen können jederzeit gemeldet werden.

Wir empfehlen, hierfür nach Möglichkeit das persönliche Benutzerportal zu nutzen.

Sollte Ihnen der Zugang zum Benutzerportal nicht möglich sein, erreichen Sie unseren Helpdesk selbstverständlich auch per E-Mail.

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Maßnahmen bei Verstößen

Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diesen Verhaltenskodex kann die Stiftung Ideaalnet – unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen und vertraglichen Vereinbarungen – geeignete Maßnahmen ergreifen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• Hinweise oder Verwarnungen;
• die vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen;
• die vorübergehende Sperrung eines Benutzerkontos;
• die dauerhafte Beendigung der Nutzung, soweit gesetzlich zulässig;
• die Geltendmachung gesetzlicher Ansprüche.

Gleichbehandlung

Die Stiftung Ideaalnet behandelt alle Nutzer, Vertragspartner und Bildungseinrichtungen unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter oder sexueller Identität mit Respekt und Gleichbehandlung.

Änderungen dieses Verhaltenskodex

Dieser Verhaltenskodex kann aufgrund gesetzlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen angepasst werden.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

Kontakt

Bei Fragen zu diesem Verhaltenskodex steht Ihnen unser Helpdesk gerne zur Verfügung.

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Gültig ab 27 Juli 2026

Einleitung

Die Stiftung Ideaalnet respektiert die Rechte Dritter und verpflichtet sich, rechtswidrige Inhalte nach Kenntniserlangung sorgfältig zu prüfen und – soweit erforderlich – angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Diese Notice-and-Takedown-Richtlinie beschreibt das Verfahren zur Meldung mutmaßlich rechtswidriger Inhalte auf der Multiportale-Bildungsplattform oder den dazugehörigen Webseiten.

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie dient dazu,

• rechtswidrige Inhalte schnell zu identifizieren
• Meldungen transparent zu bearbeiten
• Rechte Dritter zu schützen
• gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen
• Missbrauch des Meldeverfahrens zu verhindern

2. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Inhalte auf:

• der Website
• der Multiportale-Bildungsplattform
• den Nutzerportalen
• angeschlossenen Informationsseiten
• Dokumenten
• Downloads
• sonstigen digitalen Diensten der Stiftung Ideaalnet

3. Welche Inhalte können gemeldet werden?

Gemeldet werden können insbesondere Inhalte, die möglicherweise:

• Urheberrechte verletzen
• Markenrechte verletzen
• Datenschutzrechte verletzen
• Persönlichkeitsrechte verletzen
• Geschäftsgeheimnisse offenlegen
• beleidigend oder verleumderisch sind
• diskriminierende Inhalte enthalten
• strafbare Inhalte darstellen
• gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen
• gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen

4. Einreichung einer Meldung

Eine Meldung kann per E-Mail erfolgen an:

legal@ideaalnet.org

oder

privacy@ideaalnet.org

Je nach Art der Meldung.

5. Inhalt einer Meldung

Eine Meldung sollte möglichst folgende Angaben enthalten:

• Name der meldenden Person
• Kontaktdaten
• genaue Bezeichnung des beanstandeten Inhalts
• Internetadresse (URL), soweit vorhanden
• Beschreibung des Sachverhalts
• Begründung der Rechtsverletzung
• gegebenenfalls Nachweise oder Dokumente

6. Prüfung der Meldung

Nach Eingang wird jede Meldung sorgfältig geprüft.

Dabei kann insbesondere bewertet werden,

• ob ausreichende Informationen vorliegen
• ob eine Rechtsverletzung plausibel erscheint
• ob weitere Informationen erforderlich sind
• welche gesetzlichen Vorschriften betroffen sein könnten

7. Vorläufige Maßnahmen

Soweit erforderlich kann Stiftung Ideaalnet vorläufige Maßnahmen treffen.

Hierzu können insbesondere gehören:

• vorübergehende Sperrung
• Einschränkung der Sichtbarkeit
• technische Deaktivierung
• Sicherung von Beweismitteln
• Kontaktaufnahme mit betroffenen Vertragspartnern oder Nutzern

Eine vorläufige Maßnahme stellt keine endgültige rechtliche Bewertung dar.

8. Entscheidung

Nach Abschluss der Prüfung kann Stiftung Ideaalnet insbesondere:

• den Inhalt unverändert belassen
• den Inhalt teilweise entfernen
• den Inhalt vollständig entfernen
• den Zugang einschränken
• den Inhalt dauerhaft sperren
• weitere gesetzlich zulässige Maßnahmen ergreifen

9. Information der Beteiligten

Soweit rechtlich zulässig und angemessen, können

die meldende Person, der betroffene Nutzer, der betreffende Vertragspartner über das Ergebnis der Prüfung informiert werden.

10. Missbräuchliche Meldungen

Bewusst falsche, irreführende oder missbräuchliche Meldungen sind unzulässig.

Die Stiftung Ideaalnet behält sich vor, geeignete Maßnahmen gegen missbräuchliche Nutzung des Meldeverfahrens zu ergreifen.

Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.

11. Zusammenarbeit mit Behörden

Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder behördlich angeordnet, arbeitet Stiftung Ideaalnet mit zuständigen Behörden zusammen.

Dies kann insbesondere die Herausgabe gesetzlich zulässiger Informationen oder die Umsetzung behördlicher Anordnungen umfassen.

12. Datenschutz

Im Rahmen des Notice-and-Takedown-Verfahrens werden personenbezogene Daten ausschließlich verarbeitet,

• soweit dies zur Bearbeitung der Meldung erforderlich ist
• zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• zur Wahrung berechtigter Interessen
• zur Durchsetzung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche

Es gelten die Datenschutzerklärung sowie die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

13. Änderungen

Diese Richtlinie kann insbesondere angepasst werden aufgrund von:

• gesetzlichen Änderungen
• neuer Rechtsprechung
• technischen Entwicklungen
• organisatorischen Änderungen
• neuen Plattformfunktionen

Die jeweils aktuelle Version wird auf ideaalnet.org/ veröffentlicht.

14. Kontakt

Stiftung Ideaalnet

Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: legal@ideaalnet.org
Datenschutz: privacy@ideaalnet.org
Support: helpdesk@ideaalnet.org
Website: ideaalnet.org/

15. Zusammenhängende Dokumente

Diese Notice-and-Takedown-Richtlinie ist im Zusammenhang mit folgenden Dokumenten zu lesen:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Haftungsausschluss
• Informationssicherheitsrichtlinie
• Responsible Disclosure-Richtlinie
• Beschwerderichtlinie
• KI-Nutzungsbedingungen
• Code of Conduct
• Richtlinie über geistiges Eigentum

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Gültig ab 29 Juli 2026

1. Zweck

Die Stiftung Ideaalnet legt großen Wert auf die Sicherheit ihrer Multiportale-Bildungsplattform sowie den Schutz personenbezogener Daten.

Trotz umfangreicher technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen können Sicherheitslücken nie vollständig ausgeschlossen werden.

Mit dieser Responsible-Disclosure-Richtlinie lädt die Stiftung Ideaalnet Sicherheitsforscher, IT-Experten, Nutzer und andere verantwortungsbewusste Hinweisgeber dazu ein, mögliche Sicherheitslücken verantwortungsvoll zu melden, damit diese schnell untersucht und behoben werden können.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche öffentlich erreichbaren Dienste der Stiftung Ideaalnet, insbesondere:

• www.ideaalnet.org
• admin.ideaalnet.org
• api.ideaalnet.org
• weitere Internetseiten der Stiftung Ideaalnet
• Webportale
• APIs
• mobile Anwendungen
• Cloud-Dienste
• digitale Plattformdienste
• Ausgenommen sind Systeme Dritter, auf die lediglich verwiesen wird

3. Unser Grundsatz

Wir begrüßen verantwortungsvolle Hinweise auf Sicherheitslücken.

Unser Ziel ist es, Sicherheitsrisiken frühzeitig zu erkennen, Nutzer und Bildungseinrichtungen zu schützen, personenbezogene Daten bestmöglich abzusichern, unsere Plattform kontinuierlich zu verbessern.

Hinweise werden vertraulich behandelt und nach bestem Wissen geprüft.

4. Welche Schwachstellen können gemeldet werden?

Insbesondere Hinweise zu

Authentifizierungsfehlern

Berechtigungsproblemen

Zugriffskontrollen

SQL-Injection

Cross-Site-Scripting (XSS)

Cross-Site-Request-Forgery (CSRF)

Serverkonfigurationen

Informationslecks

Kryptographie

API-Sicherheit

Session-Management

Sicherheitsheadern

Fehlkonfigurationen

Datenschutzrisiken

sonstigen sicherheitsrelevanten Schwachstellen

sind willkommen.

5. Erwartungen an Hinweisgeber

Wir bitten darum, verantwortungsvoll zu handeln, ausschließlich eigene Testkonten zu verwenden, keine personenbezogenen Daten einzusehen oder zu verändern, keine Daten herunterzuladen, keine Systeme unnötig zu belasten, keine Denial-of-Service-Angriffe durchzuführen, keine Social-Engineering-Angriffe vorzunehmen, keine Schadsoftware einzusetzen, keine Rechte Dritter zu verletzen.

Bitte geben Sie der Stiftung Ideaalnet ausreichend Zeit, eine gemeldete Schwachstelle zu untersuchen und zu beheben, bevor Informationen veröffentlicht werden.

6. Keine unzulässigen Handlungen

Nicht gestattet sind insbesondere

Datenmanipulationen, Datenlöschungen, unbefugte Zugriffe, Passwortangriffe, Brute-Force-Angriffe, automatisierte Massenabfragen, Denial-of-Service-Angriffe, Ransomware, Malware, Phishing, Identitätsdiebstahl, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, Missbrauch gefundener Schwachstellen.

Diese Handlungen können straf- oder zivilrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.

7. Meldung einer Sicherheitslücke

Bitte übermitteln Sie möglichst folgende Informationen:

• Beschreibung der Schwachstelle
• betroffene URL oder Systemkomponente
• Zeitpunkt der Feststellung
• Schritte zur Reproduzierbarkeit
• mögliche Auswirkungen
• Screenshots (falls hilfreich)
• Logdateien (soweit zulässig)
• Kontaktdaten für Rückfragen

Meldungen können gesendet werden an:

E-Mail: security@ideaalnet.org

8. Bearbeitung eingehender Meldungen

Nach Eingang einer Meldung

bestätigen wir den Eingang möglichst zeitnah, prüfen wir die gemeldete Schwachstelle, bewerten wir das Risiko, leiten wir erforderliche Maßnahmen ein, informieren wir den Hinweisgeber, soweit dies möglich und angemessen ist.

Nicht jede gemeldete Beobachtung stellt tatsächlich eine Sicherheitslücke dar.

9. Vertrauliche Behandlung

Alle Meldungen werden vertraulich behandelt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Meldung verarbeitet und gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften geschützt.

10. Keine Benachteiligung verantwortungsbewusster Hinweisgeber

Die Stiftung Ideaalnet wird gegen Personen, die

in gutem Glauben handeln, diese Richtlinie einhalten, keine Daten missbrauchen, keine Schäden verursachen, grundsätzlich keine rechtlichen Schritte wegen der bloßen Meldung einer Sicherheitslücke einleiten.

Dies gilt nicht bei vorsätzlichem Missbrauch, strafbaren Handlungen oder Verstößen gegen geltendes Recht.

11. Kontinuierliche Verbesserung

Gemeldete Sicherheitslücken werden genutzt, um

technische Sicherheitsmaßnahmen weiterzuentwickeln, organisatorische Prozesse zu verbessern, Risiken zu minimieren, die Informationssicherheit kontinuierlich zu erhöhen.

12. Verknüpfte Dokumente

Diese Richtlinie ergänzt insbesondere:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie
• Informationssicherheitsrichtlinie
• Incident-Response-Richtlinie
• Schwachstellenmanagement-Richtlinie
• Zugriffskontrollrichtlinie
• Business-Continuity- und Verfügbarkeitsrichtlinie
• KI-Governance-Richtlinie
• Code of Conduct

13. Änderungen dieser Richtlinie

Die Stiftung Ideaalnet behält sich vor, diese Responsible-Disclosure-Richtlinie anzupassen, insbesondere aufgrund

technischer Weiterentwicklungen, neuer Sicherheitsanforderungen, gesetzlicher Änderungen, organisatorischer Anpassungen, neuer Plattformfunktionen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

14. Kontakt

Stiftung Ideaalnet

Alt-Heerdt 104

40549 Düsseldorf

Deutschland

E-Mail (Security): security@ideaalnet.org

Allgemeiner Support: helpdesk@ideaalnet.org

Internet: https://www.ideaalnet.org

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Gültig ab 27 Juli 2026

Einleitung

Die Stiftung Ideaalnet arbeitet zur Bereitstellung der Multiportale-Bildungsplattform mit sorgfältig ausgewählten technischen und organisatorischen Dienstleistern zusammen.

Soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, erfolgt dies ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Diese Richtlinie informiert transparent über den Einsatz von Auftragsverarbeitern und Unterauftragsverarbeitern.

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie beschreibt:

• den Einsatz externer Dienstleister
• die Auswahl von Auftragsverarbeitern
• den Einsatz von Unterauftragsverarbeitern
• Datenschutzanforderungen
• Sicherheitsanforderungen
• Kontrollmaßnahmen

2. Begriffsbestimmungen

Verantwortlicher

Die Stiftung Ideaalnet oder eine andere Organisation, welche Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten festlegt.

Auftragsverarbeiter

Eine natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag eines Verantwortlichen verarbeitet.

Unterauftragsverarbeiter

Ein weiterer Dienstleister, den ein Auftragsverarbeiter mit Zustimmung des Verantwortlichen einsetzt.

3. Grundsätze

Die Stiftung Ideaalnet setzt ausschließlich Dienstleister ein,

• die ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten
• geeignete technische und organisatorische Maßnahmen nachweisen
• die Vertraulichkeit gewährleisten
• gesetzliche Anforderungen erfüllen
• regelmäßig überprüft werden

4. Kategorien von Auftragsverarbeitern

Je nach Art der Dienstleistung können insbesondere folgende Kategorien eingesetzt werden:

• Cloud-Hosting
• Rechenzentren
• Datensicherung
• E-Mail-Dienste
• Zahlungsdienstleister
• Authentifizierungsdienste
• Monitoring
• Protokollierung
• Sicherheitsüberwachung
• Softwaredienste
• Kommunikationsdienste
• technische Supportdienstleister
• KI-Dienstleister
• Dokumentenmanagement
• Back-up-Services

5. Auswahl der Dienstleister

Vor der Beauftragung werden Dienstleister unter anderem hinsichtlich folgender Kriterien bewertet:

• Datenschutz
• Informationssicherheit
• Zuverlässigkeit
• technische Leistungsfähigkeit
• Zertifizierungen
• Erfahrung
• Compliance
• Standort der Datenverarbeitung

6. Vertragliche Absicherung

Soweit gesetzlich erforderlich, werden mit Auftragsverarbeitern Verträge gemäß Artikel 28 DSGVO abgeschlossen.

Diese enthalten insbesondere Regelungen zu:

• Gegenstand der Verarbeitung
• Dauer der Verarbeitung
• Art und Zweck der Verarbeitung
• Kategorien personenbezogener Daten
• Kategorien betroffener Personen
• Vertraulichkeit
• technische und organisatorische Maßnahmen
• Löschung oder Rückgabe personenbezogener Daten
• Kontrollrechten

7. Unterauftragsverarbeiter

Auftragsverarbeiter dürfen Unterauftragsverarbeiter ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und der vertraglichen Vereinbarungen einsetzen.

Soweit erforderlich, wird Stiftung Ideaalnet über Änderungen informiert.

8. Internationale Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

Sollte eine Verarbeitung außerhalb dieses Bereichs erforderlich werden, erfolgt diese ausschließlich unter Einhaltung der Artikel 44 bis 49 DSGVO.

Hierzu können insbesondere eingesetzt werden:

• Angemessenheitsbeschlüsse
• Standardvertragsklauseln
• gesetzlich anerkannte Garantien

9. Sicherheitsanforderungen

Von allen Auftragsverarbeitern werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen erwartet.

Hierzu gehören insbesondere:

• Verschlüsselung
• Zugriffskontrollen
• Rollen- und Berechtigungskonzepte
• Mehr-Faktor-Authentifizierung, soweit angemessen
• Protokollierung
• Datensicherung
• Sicherheitsüberwachung
• Incident-Management

10. Kontrolle und Überprüfung

Die Stiftung Ideaalnet überprüft ihre Auftragsverarbeiter regelmäßig.

Hierbei können insbesondere berücksichtigt werden:

• Vertragskonformität
• Datenschutz
• Sicherheitsstandards
• technische Entwicklungen
• gesetzliche Änderungen
• gemeldete Sicherheitsvorfälle

11. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Dienstleistung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten
• Kontaktdaten
• Benutzerkonten
• Vertragsdaten
• Rechnungsdaten
• Supportdaten
• Protokolldaten
• technische Nutzungsdaten

Es werden ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten verarbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

12. Transparenz

Die Stiftung Ideaalnet informiert betroffene Personen über den Einsatz von Auftragsverarbeitern im Rahmen der Datenschutzerklärung sowie weiterer Datenschutzhinweise.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden Änderungen entsprechend veröffentlicht.

13. Rechte betroffener Personen

Die Rechte betroffener Personen nach der DSGVO bleiben uneingeschränkt bestehen.

Hierzu gehören insbesondere:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

14. Änderungen

Diese Richtlinie kann insbesondere angepasst werden aufgrund von:

• gesetzlichen Änderungen
• neuen Dienstleistern
• technischen Entwicklungen
• organisatorischen Änderungen
• Änderungen der Datenschutzanforderungen

Die jeweils aktuelle Version wird auf ideaalnet.org/ veröffentlicht.

15. Kontakt

Stiftung Ideaalnet

Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: privacy@ideaalnet.org
Support: helpdesk@ideaalnet.org
Website: ideaalnet.org/

16. Zusammenhängende Dokumente

Diese Richtlinie ist im Zusammenhang mit folgenden Dokumenten zu lesen:

• Datenschutzerklärung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Cookie-Richtlinie
• Informationssicherheitsrichtlinie
• Responsible Disclosure-Richtlinie
• Richtlinie über geistiges Eigentum
• Beschwerderichtlinie
• Aufbewahrungs- und Löschrichtlinie
• KI-Nutzungsbedingungen

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Gültig ab 1 August 2026

Einleitung

Die Stiftung Ideaalnet verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften und nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Diese Aufbewahrungs- und Löschrichtlinie beschreibt die Grundsätze für die Speicherung, Archivierung, Anonymisierung und Löschung personenbezogener Daten innerhalb der Multiportale-Bildungsplattform.

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Richtlinie beschreibt:

• gesetzliche Aufbewahrungsfristen
• Löschfristen
• Archivierung
• Anonymisierung
• Datensicherung
• Verantwortlichkeiten
• regelmäßige Überprüfung gespeicherter Daten

2. Grundsätze

Personenbezogene Daten werden ausschließlich:

• rechtmäßig erhoben
• zweckgebunden verarbeitet
• auf das notwendige Maß beschränkt
• aktuell gehalten
• gegen unbefugten Zugriff geschützt
• nach Wegfall des Verarbeitungszwecks gelöscht oder anonymisiert

3. Gesetzliche Grundlagen

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage:

• Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
• Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)
• Handelsgesetzbuch (HGB)
• Abgabenordnung (AO)
• weiterer anwendbarer gesetzlicher Vorschriften

4. Kategorien personenbezogener Daten

Je nach Dienstleistung können unter anderem folgende Daten verarbeitet werden:

• Stammdaten
• Kontaktdaten
• Benutzerkonten
• Vertragsdaten
• Zahlungsinformationen
• Rechnungsdaten
• Supportanfragen
• Kommunikationsdaten
• technische Protokolle
• Sicherheitsprotokolle

5. Aufbewahrung von Vertragsdaten

Vertragsunterlagen werden für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Nach Ablauf dieser Fristen erfolgt eine Löschung oder Anonymisierung, sofern keine gesetzlichen oder berechtigten Gründe für eine längere Speicherung bestehen.

6. Aufbewahrung von Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen

Rechnungen, Zahlungsbelege und buchhalterisch relevante Unterlagen werden entsprechend der gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

7. Benutzerkonten

Benutzerkonten bleiben grundsätzlich so lange bestehen, wie eine aktive Geschäftsbeziehung oder ein berechtigter Nutzungszweck besteht.

Nach Beendigung der Nutzung werden personenbezogene Daten entsprechend den gesetzlichen Anforderungen gelöscht oder anonymisiert.

8. Supportanfragen

Supporttickets und zugehörige Kommunikation werden ausschließlich so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung, Dokumentation oder Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

9. E-Mail-Kommunikation

Geschäftsrelevante E-Mails können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten archiviert werden.

Nicht mehr benötigte Kommunikationsdaten werden regelmäßig gelöscht.

10. Protokoll- und Sicherheitsdaten

Technische Protokolle sowie Sicherheitsdaten werden ausschließlich zur Gewährleistung der folgenden Zwecke gespeichert:

• Systemsicherheit
• Fehleranalyse
• Missbrauchserkennung
• Angriffserkennung
• Nachvollziehbarkeit technischer Ereignisse

Die Speicherdauer richtet sich nach den jeweiligen Sicherheitsanforderungen sowie gesetzlichen Vorgaben.

11. Back-ups

Datensicherungen dienen ausschließlich der Wiederherstellung von Systemen nach technischen Störungen oder Sicherheitsvorfällen.

Back-up-Daten werden regelmäßig überschrieben oder entsprechend definierter Verfahren gelöscht.

12. Anonymisierung

Soweit möglich werden personenbezogene Daten nach Ablauf des ursprünglichen Verarbeitungszwecks anonymisiert.

Anonymisierte Daten gelten nicht mehr als personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO.

Sie können beispielsweise für die folgenden Zwecke verwendet werden:

• statistische Auswertungen
• Qualitätsverbesserungen
• Systemoptimierungen
• wissenschaftliche oder organisatorische Analysen

13. Löschung

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald:

• der Verarbeitungszweck entfällt
• gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind
• eine wirksame Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage besteht
• eine gesetzliche Löschpflicht besteht

14. Rechte betroffener Personen

Betroffene Personen können ihre gesetzlichen Rechte geltend machen, insbesondere:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch

Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben hiervon unberührt.

15. Verantwortlichkeiten

Die Einhaltung dieser Richtlinie wird regelmäßig überprüft.

Die Stiftung Ideaalnet stellt sicher, dass organisatorische und technische Maßnahmen zur ordnungsgemäßen Löschung personenbezogener Daten umgesetzt werden.

16. Änderungen

Diese Richtlinie kann insbesondere angepasst werden aufgrund von:

• gesetzlichen Änderungen
• neuer Rechtsprechung
• organisatorischen Änderungen
• technischen Entwicklungen
• Änderungen der Datenverarbeitung

Die jeweils aktuelle Version wird auf ideaalnet.org/ veröffentlicht.

17. Kontakt

Stiftung Ideaalnet

Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: privacy@ideaalnet.org
Support: helpdesk@ideaalnet.org
Website: ideaalnet.org/

18. Zusammenhängende Dokumente

Diese Aufbewahrungs- und Löschrichtlinie ist im Zusammenhang mit folgenden Dokumenten zu lesen:

• Datenschutzerklärung
• Allgemeine Geschäftsbedingungen
• Cookie-Richtlinie
• Richtlinie über Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter
• Informationssicherheitsrichtlinie
• Kontinuitäts- und Verfügbarkeitsrichtlinie
• Responsible Disclosure-Richtlinie
• KI-Nutzungsbedingungen
• Beschwerderichtlinie

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Gültig ab 29 Juli 2026

1. Zweck

Die Stiftung Ideaalnet setzt sich für eine möglichst hohe Verfügbarkeit, Stabilität und Widerstandsfähigkeit ihrer Multiportale-Bildungsplattform ein.

Diese Business-Continuity- und Verfügbarkeitsrichtlinie beschreibt die Grundsätze, mit denen der kontinuierliche Betrieb der Plattform sowie die Wiederherstellung kritischer Dienste nach Störungen oder Sicherheitsvorfällen unterstützt werden.

Die Richtlinie orientiert sich an anerkannten Grundsätzen des Business Continuity Managements (BCM) sowie an bewährten Verfahren zur organisatorischen und technischen Resilienz.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für sämtliche von der Stiftung Ideaalnet betriebenen digitalen Dienste, insbesondere:

• www.ideaalnet.org
• admin.ideaalnet.org
• api.ideaalnet.org
• Multiportale-Bildungsplattform
• Cloud-Dienste
• Webportale
• mobile Anwendungen
• Programmierschnittstellen (APIs)
• interne Verwaltungsplattformen

3. Zielsetzung

Die Stiftung Ideaalnet verfolgt das Ziel, den Betrieb kritischer Plattformdienste möglichst unterbrechungsfrei sicherzustellen, Auswirkungen technischer Störungen zu minimieren, Datenverlust zu vermeiden, personenbezogene Daten zu schützen, den Geschäftsbetrieb schnellstmöglich wiederherzustellen, die Verfügbarkeit kontinuierlich zu verbessern.

4. Präventive Maßnahmen

Zur Unterstützung der Geschäftskontinuität werden unter anderem folgende Maßnahmen eingesetzt:

redundante technische Komponenten, soweit wirtschaftlich und technisch angemessen, regelmäßige Datensicherungen, kontinuierliche Systemüberwachung, Sicherheitsupdates, Schwachstellenmanagement, rollenbasierte Zugriffskontrollen, Mehr-Faktor-Authentifizierung für administrative Zugänge, Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse, regelmäßige Überprüfung technischer Sicherheitsmaßnahmen.

5. Verfügbarkeit der Plattform

Die Stiftung Ideaalnet ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit ihrer Plattform sicherzustellen.

Dennoch kann es insbesondere zu vorübergehenden Einschränkungen kommen durch:

• geplante Wartungsarbeiten,
• Softwareaktualisierungen,
• Sicherheitsmaßnahmen,
• technische Weiterentwicklungen,
• Störungen externer Infrastruktur,
• Ausfälle von Telekommunikationsnetzen,
• Cyberangriffe,
• höhere Gewalt,
• sonstige unvorhersehbare Ereignisse

Ein Anspruch auf eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht.

6. Wartungsarbeiten

Geplante Wartungsarbeiten werden – soweit technisch möglich – außerhalb der üblichen Hauptnutzungszeiten durchgeführt.

Soweit dies sinnvoll ist, werden Nutzer vorab über geplante Wartungsfenster informiert.

Notfallmaßnahmen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung durchgeführt werden, wenn dies zur Aufrechterhaltung der Informationssicherheit oder Systemstabilität erforderlich ist.

7. Datensicherung

Zur Unterstützung der Wiederherstellbarkeit werden regelmäßig Datensicherungen erstellt.

Diese dienen insbesondere

der Wiederherstellung nach technischen Störungen, der Wiederherstellung nach Sicherheitsvorfällen, dem Schutz vor Datenverlust, der Unterstützung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

Datensicherungen werden gegen unbefugten Zugriff geschützt.

8. Wiederherstellung nach Störungen

Bei schwerwiegenden Störungen werden geeignete organisatorische und technische Maßnahmen eingeleitet, um

den Vorfall zu analysieren, Auswirkungen zu begrenzen, kritische Dienste wiederherzustellen, Datenintegrität sicherzustellen, den regulären Betrieb schnellstmöglich wieder aufzunehmen.

Die Reihenfolge der Wiederherstellung richtet sich nach der Kritikalität der jeweiligen Systeme und Geschäftsprozesse. Business-Continuity-Richtlinien legen den organisatorischen Rahmen fest; konkrete Wiederanlaufverfahren werden in internen Notfall- und Wiederherstellungsplänen dokumentiert.

9. Sicherheitsvorfälle

Sicherheitsvorfälle werden nach internen Verfahren bewertet und bearbeitet.

Je nach Art des Vorfalls können unter anderem folgende Maßnahmen erfolgen:

• Isolierung betroffener Systeme,
• Analyse der Ursache,
• Wiederherstellung aus Datensicherungen,
• zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen,
• Dokumentation,
• kontinuierliche Verbesserung

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgen Meldungen an zuständige Behörden oder betroffene Personen.

10. Abhängigkeiten von Drittanbietern

Die Multiportale-Bildungsplattform nutzt gegebenenfalls Leistungen externer Dienstleister, beispielsweise für

Hosting, Cloud-Infrastruktur, Zahlungsdienste, Kommunikationsdienste, Softwarekomponenten.

Die Stiftung Ideaalnet wählt ihre Dienstleister sorgfältig aus und überprüft diese regelmäßig.

Dennoch können Störungen bei externen Dienstleistern Auswirkungen auf einzelne Plattformfunktionen haben.

11. Kontinuierliche Verbesserung

Die Stiftung Ideaalnet überprüft ihre Maßnahmen zur Geschäftskontinuität regelmäßig.

Dabei werden unter anderem berücksichtigt:

• neue technische Entwicklungen,
• Erkenntnisse aus Sicherheitsvorfällen,
• Schwachstellenanalysen,
• gesetzliche Anforderungen,
• organisatorische Veränderungen,
• neue Plattformfunktionen

Ziel ist eine kontinuierliche Verbesserung der Verfügbarkeit und Widerstandsfähigkeit der Plattform.

12. Verknüpfte Dokumente

Diese Richtlinie ergänzt insbesondere:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
• Datenschutzerklärung
• Informationssicherheitsrichtlinie
• Incident-Response-Richtlinie
• Schwachstellenmanagement-Richtlinie
• Zugriffskontrollrichtlinie
• Protokollierungs- und Monitoringrichtlinie
• Responsible-Disclosure-Richtlinie
• KI-Governance-Richtlinie
• Code of Conduct

13. Änderungen dieser Richtlinie

Die Stiftung Ideaalnet behält sich vor, diese Richtlinie anzupassen, insbesondere aufgrund

technischer Weiterentwicklungen, gesetzlicher Änderungen, organisatorischer Anpassungen, neuer Sicherheitsanforderungen, neuer Plattformfunktionen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf der Website veröffentlicht.

14. Kontakt

Stiftung Ideaalnet

Alt-Heerdt 104

40549 Düsseldorf

Deutschland

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Internet: https://www.ideaalnet.org

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Gültig ab 24 Juli 2026

Ziel dieser Erklärung

Die Stiftung Ideaalnet setzt sich dafür ein, ihre Website und die Multiportale-Bildungsplattform möglichst barrierefrei zu gestalten.

Unser Ziel ist es, allen Nutzern – unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Einschränkungen – einen möglichst gleichberechtigten Zugang zu unseren digitalen Dienstleistungen zu ermöglichen.

Unser Anspruch

Bei der Entwicklung und Weiterentwicklung unserer Plattform berücksichtigen wir anerkannte Anforderungen an die digitale Barrierefreiheit.

Wir streben an, unsere digitalen Angebote fortlaufend zu verbessern und orientieren uns dabei an den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben sowie anerkannten technischen Standards.

Unterstützende Funktionen

Je nach eingesetztem Endgerät und Browser können unsere digitalen Angebote unter anderem folgende Funktionen unterstützen:

• Tastaturbedienung;
• ausreichende Farbkontraste;
• verständliche Navigation;
• aussagekräftige Überschriften und Seitenstruktur;
• skalierbare Schriftgrößen;
• Kompatibilität mit gängigen Screenreadern;
• responsives Design für verschiedene Bildschirmgrößen.

Diese Funktionen werden kontinuierlich weiterentwickelt.

Laufende Verbesserungen

Die Stiftung Ideaalnet überprüft regelmäßig die Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit ihrer digitalen Angebote.

Neue Funktionen werden nach Möglichkeit unter Berücksichtigung der Barrierefreiheit entwickelt.

Sollten dennoch Barrieren auftreten, arbeiten wir daran, diese so schnell wie möglich zu beseitigen.

Feedback und Unterstützung

Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website oder der Multiportale-Bildungsplattform feststellen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.

Sie können uns Hinweise zu Barrieren, Verbesserungsvorschläge oder Fragen jederzeit übermitteln.

Wir empfehlen, hierfür nach Möglichkeit Ihr persönliches Benutzerportal zu nutzen.

Sollte Ihnen der Zugang zum Benutzerportal nicht möglich sein, erreichen Sie unseren Helpdesk selbstverständlich auch per E-Mail.

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org

Durchsetzungsverfahren

Sollten Sie der Auffassung sein, dass Sie durch eine nicht ausreichende Barrierefreiheit benachteiligt werden und Ihre Hinweise nicht zufriedenstellend bearbeitet wurden, können Sie sich an die nach den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften zuständige Stelle wenden.

Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit wird regelmäßig überprüft und bei technischen, organisatorischen oder gesetzlichen Änderungen aktualisiert.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Kontakt

Stiftung Ideaalnet

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40549 Düsseldorf
Deutschland

E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org
Website: https://www.ideaalnet.org

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null

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG)

Stiftung Ideaalnet

Niederlassung Düsseldorf
Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland
Registriert beim Gewerbeamt Düsseldorf

Gesetzliche Vertretung

Die Stiftung Ideaalnet wird gesetzlich vertreten durch:

• F.J.M. Korthals, Initiator und gesetzlicher Vertreter

Kontakt

Telefon: +49 (0)211 418 73 068
E-Mail: helpdesk@ideaalnet.org
Website: www.ideaalnet.org

Tätigkeitsbereich

Die Stiftung Ideaalnet entwickelt und betreibt die unabhängige Multiportale-Schulplattform.

Die Plattform unterstützt Bildungseinrichtungen, Eltern, Lernende, Lehr- und Bildungspersonal sowie autorisierte Partner bei der Digitalisierung und Verwaltung schulbezogener Prozesse.

Hierzu gehören insbesondere Schulgeräteprogramme, Software- und Lizenzangebote, Bildungsbündel, Schulbeiträge sowie Bestell-, Zahlungs- und Administrationsprozesse.

Die Stiftung Ideaalnet stellt hierzu die digitale und administrative Infrastruktur für die Zusammenarbeit zwischen Bildungseinrichtungen, Eltern und autorisierten Partnern bereit.

Verantwortlich für redaktionelle Inhalte

F.J.M. Korthals

Stiftung Ideaalnet
Niederlassung Düsseldorf
Alt-Heerdt 104
40549 Düsseldorf
Deutschland

Verbraucherstreitbeilegung

Die Stiftung Ideaalnet ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Die auf dieser Website veröffentlichten Inhalte, Texte, Abbildungen, Grafiken, Logos, Dokumente und sonstigen Werke unterliegen dem jeweils anwendbaren Urheberrecht.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlichen Grenzen bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der Stiftung Ideaalnet oder des jeweiligen Rechteinhabers.

Geltungsbereich

Dieses Impressum gilt für die Website www.ideaalnet.org sowie für die damit verbundenen öffentlich zugänglichen Internetangebote der Stiftung Ideaalnet.

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